ATENDENTE DE OPERACOES INTERNAS- FATURAMENTO

LOGOS TELEATENDIMENTO E COBRANÇA; Natal; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Acesso ao SESC

Job summary

A LOGOS Teleatendimento e Cobrança procura um profissional para atuar em backoffice, com foco em análise de cobranças, conferência de faturas e tratamento de reclamações. O candidato ideal possui atenção a detalhes, boa comunicação e organização.

As atividades incluem analisar reclamações, conferir faturas, recalcular cobranças e registrar as tratativas, trabalhando com sistemas e planilhas para manter informações consistentes.

Qualifications

• Requisitos: Ensino médio completo, informática básica, Office básico/intermediário, digitação, boa comunicação, organização e cumprimento de prazos.

Responsibilities

• Analisar e tratar reclamações, identificando as causas por meio do histórico de solicitações.
• Conferir faturas, valores cobrados, consumo e informações relevantes para análise.
• Realizar cálculos e recálculos para validar cobranças, identificar divergências e ajustar/refaturar quando necessário.
• Consultar sistemas e documentos para fundamentar as análises e garantir consistência das informações.
• Registrar tratativas e encaminhar casos para outras áreas quando necessário.
• Acompanhar pendências até a resolução, respeitando prazos e SLAs; contribuir para melhoria de processos.

Skills

Backoffice

Análise de cobranças

Conferência de faturas

Informática básica

Digitação

Boa comunicação

Organização

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Se você tem atenção aos detalhes, facilidade para lidar com informações e gosta de solucionar problemas, essa oportunidade pode ser para você!

Principais atividades:

• Analisar e tratar reclamações, identificando as causas dos problemas por meio da consulta ao histórico das solicitações;
• Conferir faturas, valores cobrados, consumo e demais informações necessárias para a análise;
• Realizar cálculos e recálculos para validar cobranças, identificar divergências e verificar a necessidade de ajustes ou refaturamento;
• Consultar sistemas e documentos para fundamentar as análises e garantir a consistência das informações;
• Registrar as tratativas realizadas e encaminhar os casos para outras áreas, quando necessário;
• Acompanhar pendências até a resolução, respeitando os prazos e SLAs estabelecidos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, buscando reduzir erros, retrabalho e atrasos.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Pacote Office básico ou intermediário;
• Habilidade com digitação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos.

Requisitos Desejáveis

• Experiência anterior em Backoffice, análise de solicitações ou tratamento de reclamações;
• Vivência com conferência de faturas, análise de cobranças ou cálculos;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e análise de informações;
• Perfil analítico, raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale-alimentação
• Acesso ao SESC

Local do Trabalho

LOGOS

Horário de Trabalho

08:00 ás 18:00