ATENDENTE DE OPERACOES INTERNAS

Logos Serviços; Natal; Sur place; BRL 30 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

A Logos Serviços procura um profissional atento aos detalhes e com facilidade para lidar com informações para atuar na análise de cobranças e tratamento de reclamações. O candidato trabalhará com consulta a históricos de solicitações e com verificação de faturas em Natal (RN).

É exigida habilidade de identificar causas de problemas, registrar as tratativas e acompanhar as pendências até a resolução. Participará de melhorias nos processos para reduzir erros.

Qualifications

• Possuir boa atenção aos detalhes para identificar incongruências.
• Boa capacidade de manusear informações e dados com precisão.
• Habilidade em identificar causas de problemas e propor melhorias.

Responsabilités

• Analisar e tratar reclamações, identificando causas por meio do histórico de solicitações.
• Conferir faturas, valores cobrados, consumo e informações para a análise.
• Realizar cálculos para validar cobranças, identificar divergências e ajustes.
• Consultar sistemas e documentos para fundamentar análises com consistência.
• Registrar tratativas e encaminhar casos a outras áreas quando necessário.
• Acompanhar pendências até a resolução, respeitando prazos e SLAs.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos para reduzir erros e retrabalho.

Connaissances

Atenção aos detalhes

Facilidade para lidar com informações

Solução de problemas

Description du poste

Se você tem atenção aos detalhes, facilidade para lidar com informações e gosta de solucionar problemas, essa oportunidade pode ser para você!

Principais Atividades

• Analisar e tratar reclamações, identificando as causas dos problemas por meio da consulta ao histórico das solicitações;
• Conferir faturas, valores cobrados, consumo e demais informações necessárias para a análise;
• Realizar cálculos e recálculos para validar cobranças, identificar divergências e verificar a necessidade de ajustes ou refaturamento;
• Consultar sistemas e documentos para fundamentar as análises e garantir a consistência das informações;
• Registrar as tratativas realizadas e encaminhar os casos para outras áreas, quando necessário;
• Acompanhar pendências até a resolução, respeitando os prazos e SLAs estabelecidos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, buscando reduzir erros, retrabalho e atrasos.

Cidade: Natal - Rio Grande do Norte