ATENDENTE DE CALL CENTER (RECEPTIVO)

Grupo Fácil; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Grupo Fácil está recrutando para atuar no atendimento a prestadores e beneficiários, com foco em informações, envio de guias e suporte no Portal de Serviços. A posição envolve atendimento receptivo, orientação sobre regulações e apoio aos processos médicos.

Requisitos incluem ensino médio completo e experiência mínima de 6 meses em atendimento. Boa comunicação e informática básica são essenciais para lidar com CRM e sistemas internos, contribuindo para um atendimento ágil e de qualidade.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento receptivo.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Informática básica.

Responsibilities

• Atender prestadores e beneficiários por telefone.
• Atendimento de urgência e emergência.
• Prestar informações sobre o andamento do processo de regulação.
• Incluir no sistema as solicitações de liberação de senhas recebidas por telefone/email pelos prestadores.
• Prestar informações sobre os processamentos de contas aos prestadores de serviços de saúde.
• Enviar guias autorizadas aos prestadores por e-mail.
• Encaminhar as solicitações de autorização para análise médica.
• Orientar sobre o Portal de Serviços e Autorizador

Skills

Boa comunicação

Informática básica

Experiência em atendimento receptivo

Education

Ensino Médio Completo

Tools

CRM

Job description

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Responsável pelo atendimento, prestação de informações e envio de guias aos prestadores e beneficiários.

Atividades

• Atender os prestadores e beneficiários por telefone;
• Atendimento de urgência e emergência;
• Prestar informações aos prestadores e beneficiários sobre o andamento do processo de regulação;
• Incluir no sistema as solicitações de liberação de senhas recebidas por telefone/email pelos prestadores;
• Prestar informações sobre os processamentos de contas aos prestadores de serviços de saúde;
• Enviar guias autorizadas aos prestadores por e-mail;
• Encaminhar as solicitações de autorização para análise médica;
• Orientar os prestadores sobre a utilização do Portal de Serviços e Autorizador

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio Completo
• Experiência mínima de 06 meses em atendimento receptivo.
• Boa comunicação oral e escrita
• Informática Básica

Requisitos Desejáveis

• Experiência em atendimento na área da saúde.
• Experiência com sistema CRM é um diferencial.