SUPERVISOR(A) DE CONTAS MEDICAS

QUESTOR SISTEMAS S.A; Ponta Grossa; Presencial; BRL 65 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vale-refeição

PLR

Seguro de vida

Auxílio Creche

Universidade Corporativa

Alura

Resumo da oferta

A REZEK FERREIRA INFORMATICA LTDA - CONTORNO procura um(a) líder de contas médicas para coordenar a equipe, assegurar entregas dentro dos SLAs e manter uma relação sólida com clientes e prestadores.

O(a) profissional atuará de forma estratégica e executora, distribuindo tarefas, apoiando analistas e promovendo melhorias contínuas com foco em resultados e qualidade. A posição é CLT, com horário das 08:00 às 17:00, no Contorno.

Qualificações

• > Experiência consolidada em operadora de Saúde.
• - Sólido conhecimento em tabelas médicas e nas normativas da ANS.
• - Domínio do pacote Microsoft Office (ênfase em planilhas).
• - Perfil executor com forte liderança.
• - Capacidade de análise de riscos e mensuração de atividades e processos.
• - Comunicação interpessoal clara e foco no atendimento ao cliente.
• - Ética, comprometimento e tomada de decisões com segurança.
• - Habilidade para resolução de problemas e assumir responsabilidades.

Responsabilidades

• Acompanhar SLA de entrega das atividades e garantir a qualidade das entregas.
• Distribuir e acompanhar as atividades da equipe.
• Prestar suporte técnico e operacional aos analistas de Contas Médicas.
• Participar de reuniões estratégicas com clientes e prestadores.
• Monitorar indicadores e apresentar resultados.
• Dar feedbacks e desenvolver a equipe.
• Propor melhorias contínuas nos processos.
• Atender demandas via CRM e gerenciar e-mails de clientes e prestadores.
• Manipular planilhas de controle e gestão.
• Fornecer suporte à gerência nas demandas do setor

Conhecimentos

Liderança

Análise Crítica

Gestão de equipes

Comunicação

Controle de SLA

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Será responsável por liderar e orientar a equipe de contas médicas, garantindo a excelência operacional e o rigoroso cumprimento dos prazos (SLAs). Atuará de forma estratégica e executora no relacionamento com clientes e prestadores, solucionando demandas, monitorando indicadores de desempenho e promovendo um ambiente de melhoria contínua, servindo como elo fundamental entre a operação e a gerência da área.

Responsabilidades e atribuições

• - Acompanhar SLA de entrega das atividades e garantir a qualidade das entregas.
• - Distribuir e acompanhar as atividades da equipe.
• - Prestar suporte técnico e operacional aos analistas de Contas Médicas.
• - Participar de reuniões estratégicas e de alinhamento com clientes e prestadores.
• - Monitorar indicadores da área e realizar apresentações de resultados.
• - Realizar feedbacks constantes aos colaboradores, promovendo o desenvolvimento do time.
• - Propor soluções e promover melhorias contínuas para os processos da empresa.
• - Responder demandas de clientes ou prestadores através do CRM interno e realizar as tratativas necessárias.
• - Acompanhar e responder e-mails de clientes e prestadores com agilidade.
• - Manipular planilhas de controle e gestão.
• - Dar suporte direto para a gerência referente às demandas do setor.

Requisitos Indispensáveis

• - Experiência consolidada em operadora de Saúde.
• - Sólido conhecimento em tabelas médicas e nas normativas estabelecidas pela ANS (Agência Nacional de Saúde).
• - Domínio do pacote Microsoft Office (com foco em manipulação de planilhas).
• - Perfil Executor com forte habilidade de Liderança.
• - Capacidade de Análise Crítica, Análise de Riscos e noções de mensuração de atividades e processos.
• - Comunicação interpessoal clara, sem ruídos e com foco no atendimento de excelência ao cliente.
• - Ética moral, comprometimento, autoconfiança e segurança na tomada de decisões.
• - Habilidade comprovada para resolução de problemas e capacidade de assumir responsabilidades.

Requisitos Desejáveis

• - Flexibilidade e adaptabilidade frente a novos cenários e demandas.
• - Proatividade, positividade e forte engajamento com o trabalho em equipe.
• - Foco em Desenvolvimento Profissional constante, pautado em Conhecimento, Habilidade e Atitude.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Assistência médica e odontológica
• Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa
• Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar
• Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas
• Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional
• Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade
• Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana)
• Vale-transporte

Local do Trabalho

REZEK FERREIRA INFORMATICA LTDA - CONTORNO

Horário de Trabalho

08:00 às 17:00

• - Experiência consolidada em operadora de Saúde.
• - Sólido conhecimento em tabelas médicas e nas normativas estabelecidas pela ANS (Agência Nacional de Saúde).
• - Domínio do pacote Microsoft Office (com foco em manipulação de planilhas).
• - Perfil Executor com forte habilidade de Liderança.
• - Capacidade de Análise Crítica, Análise de Riscos e noções de mensuração de atividades e processos.
• - Comunicação interpessoal clara, sem ruídos e com foco no atendimento de excelência ao cliente.
• - Ética moral, comprometimento, autoconfiança e segurança na tomada de decisões.
• - Habilidade comprovada para resolução de problemas e capacidade de assumir responsabilidades.