Especialista Relacionamento Cliente I Setor Autorização

abler Vagas; Belo Horizonte; On-site; BRL 16,740 - 23,436; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição

Seguro de vida

Auxílio Creche

Assistência odontológica

Assistência médica

Plano de Carreira

Convênio Academia

Parceiros Educacionais

Job summary

abler Vagas está contratando Assistente para atuar no atendimento de beneficiários de planos de saúde em Belo Horizonte. O profissional registrará solicitações de autorizações, orientará documentação e manterá contato com clientes com foco na empatia e na qualidade do serviço.

A vaga exige ensino médio completo, conhecimento básico de informática e boa comunicação, com disponibilidade para trabalhar em regime CLT, escala 6x1 e horários variados.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Perfil analítico e ágil.

Responsibilities

• Atender chamadas de beneficiários para registrar autorizações e demandas médicas.
• Acompanhar o status das autorizações e fluxos do atendimento.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos.
• Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes.
• Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Skills

Comunicação eficiente

Empatia

Trabalho sob pressão

Organização

Boa comunicação escrita

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Escala 6X1: Trabalho 6 dias na semana e folga 1 dia - Sempre no final da semana, ou sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. Horários de Trabalho:12:40 às 19:00 - 2 vagas15:00 às 21:20 - 2 vagas15:40 às 22:00 - 2 vagas17:40 às 00:00 - 2 vagas

Benefícios

• Vale transporte
• Vale refeição
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Plano de Carreira
• Convênio Academia
• Parceiros Educacionais

Responsabilidades Da Posição

Descrição da vaga

Atendimento Receptivo por voz:

Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.

Responsabilidades

• Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
• Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
• Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
• Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Perfil Desejado

• Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
• Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
• Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Perfil Analítico e ágil;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).