Atendente de Call Center - CAC

Vale Vitória Serviços Ltda.; Barueri; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Vale Vitória Serviços Ltda. busca profissionais para atuar na central de atendimento, com foco em atendimento telefônico e por e-mail de clientes. O papel envolve registrar solicitações, acompanhar ocorrências e manter comunicação eficaz com clientes.

O contrato é CLT e a vaga é 100% presencial em Alphaville/Barueri, SP, com horários definidos. Espera-se comprometimento com metas e qualidade do atendimento ao público interno e externo.

Qualifications

• Ensino médio completo ou em curso.
• Pacote Office em nível de usuário.
• Experiência com atendimento ao cliente é desejável.

Responsibilities

• Atendimento telefônico e por e-mail de clientes.
• Registrar as solicitações e reclamações no sistema e encaminhá-las ao departamento responsável.
• Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência quando necessário.
• Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, quando necessário.
• Reportar ao gestor os casos críticos para resolução.
• Manter o comprometimento com as metas da central de atendimento e da empresa.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Education

Ensino Médio

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da vaga

Fundada desde 2014, a Vale Vitória é uma empresa criada, com o propósito, de otimizar e facilità todo que envolve a administração de empreendimentos, tais como locações de lajes corporativas e espaços comerciais, sua administração, operação, manutenção e benfeitorias.

Com a demanda de novos negócios a empresa foi se profissionalizando e se especializando em diferentes frentes de atuação tornando-se um Centro de Serviços Compartilhados, reunindo várias especialidades, de modo a garantir ganhos em produtividade, redução de custos, agilidade, qualidade nos serviços prestados e padrão no atendimento do público interno e externo e oferecer suporte para o crescimento do negócio.

Seguem Detalhes Da Posição

• Realizar atendimento telefônico e por e-mail de clientes.
• Registrar as solicitações e reclamações do cliente no sistema e encaminhá-las ao departamento responsável.
• Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário.
• Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário.
• Reportar ao gestor da central os casos críticos, para que o mesmo possa auxiliar na resolução.
• Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.

Requisitos

• Ensino Médio completo ou cursando;
• Pacote Office em nível usuário;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente, especialmente em SAC, pós-vendas, relacionamento ou atendimento receptivo.

Outras Informações

• Contratação: CLT
• Escala: 6x1
• Horários: 09h às 15h20 - 14h às 20h20 - 16h às 22h20
• Modalidade: 100% presencial
• Local: Green Valley Office Park – Alphaville/Barueri – SP

Departamento

CAC