Atendente de Call Center – CAC

Vaganet; Barueri; Presencial; BRL 16.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Vale Vitória está contratando para atuar no suporte ao cliente em regime 100% presencial, no Green Valley Office Park – Alphaville/Barueri, SP. A função envolve atendimento telefônico e por e-mail, registro de ocorrências e retorno aos clientes.

Exige ensino médio completo, pacote Office e experiência em SAC (pós-vendas ou atendimento receptivo) será desejável. Contratação CLT, escala 6x1, horários variados. Salário de R$ 1.602,38 mensal.

Formación

• Ensino Médio completo ou cursando.
• Pacote Office em nível usuário.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente, especialmente em SAC, pós-vendas, relacionamento ou atendimento receptivo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico e por e-mail de clientes.
• Registrar as solicitações e reclamações do cliente no sistema e encaminhá-las ao departamento responsável.
• Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário.
• Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário.
• Reportar ao gestor da central os casos críticos, para que o mesmo possa auxiliar na resolução.
• Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

SAC

Pacote Office

Educación

Ensino Médio completo ou cursando

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

Descrição da vaga

Fundada desde 2014, a Vale Vitória é uma empresa criada, com o propósito, de otimizar e facilitar tudo que envolve a administração de empreendimentos, tais como locações de lajes corporativas e espaços comerciais, sua administração, operação, manutenção e benfeitorias.

Com a demanda de novos negócios a empresa foi se profissionalizando e se especializando em diferentes frentes de atuação tornando-se um Centro de Serviços Compartilhados, reunindo várias especialidades, de modo a garantir ganhos em produtividade, redução de custos, agilidade, qualidade nos serviços prestados e padrão no atendimento do público interno e externo e oferecer suporte para o crescimento do negócio.

Seguem detalhes da posição:

Realizar atendimento telefônico e por e-mail de clientes.
Registrar as solicitações e reclamações do cliente no sistema e encaminhá-las ao departamento responsável.
Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário.
Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário.
Reportar ao gestor da central os casos críticos, para que o mesmo possa auxiliar na resolução.
Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.

Requisitos:

• Ensino Médio completo ou cursando;

• Pacote Office em nível usuário;

• Desejável experiência com atendimento ao cliente, especialmente em SAC, pós-vendas, relacionamento ou atendimento receptivo.

Outras informações:

• Contratação: CLT

• Escala: 6×1

• Horários: 09h às 15h20 – 14h às 20h20 – 16h às 22h20

• Modalidade: 100% presencial

• Local: Green Valley Office Park – Alphaville/Barueri – SP

Informações da vaga

• Salário: R$ 1602.38
• Modalidade: ON-SITE