Atendente de Assistência

Center Móveis e Eletros; Várzea do Poço; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Resumo da oferta

A Center Móveis e Eletros está em busca de um profissional para atuar no suporte às atividades de assistência técnica e pós-venda. Este profissional será responsável por auxiliar no atendimento aos clientes, garantindo agilidade e eficiência no processo.

As principais atividades incluem atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail, solicitação de peças, monitoramento de prazos e elaboração de relatórios. Procuramos alguém que tenha boa comunicação e perfil proativo.

Qualificações

• Bom conhecimento em informática.
• Habilidade em comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Atendimento a filiais por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Solicitação de peças com fabricantes.
• Atualização de ordens de assistência técnica no sistema.

Conhecimentos

Conhecimento em informática

Comunicação verbal e escrita

Organização

Capacidade de lidar com múltiplas demandas

Resolução de problemas

Proatividade e orientação a resultados

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional responsável, comprometido e organizado para atuar no suporte às atividades de assistência técnica e pós-venda, garantindo agilidade no atendimento, acompanhamento de processos e satisfação dos clientes.

O profissional será responsável por apoiar toda a rotina de assistência técnica, incluindo:

• Atendimento às filiais e bases por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais da empresa.
• Solicitação de peças junto aos fabricantes por diferentes meios de comunicação.
• Acompanhamento de envio, recebimento e controle de peças solicitadas.
• Registro, atualização e acompanhamento de ordens de assistência técnica no sistema.
• Monitoramento de prazos e cobrança de atendimentos em atraso.
• Garantia de retorno ao cliente dentro dos prazos e padrões estabelecidos.
• Apoio na análise de produtos com avarias ou defeitos, auxiliando na definição das tratativas.
• Emissão de pareceres e autorizações para troca quando necessário.
• Elaboração de relatórios de acompanhamento (assistências, trocas, peças e pendências).
• Controle de pendências e suporte na conclusão dos atendimentos.
• Contribuição para a melhoria contínua dos processos de pós-venda e redução de reclamações.

Requisitos

• Conhecimento em informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Agilidade na resolução de problemas e tomada de decisão dentro da sua alçada.
• Perfil proativo, comprometido e orientado a resultados.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, assistência técnica, SAC ou áreas correlatas.
• Residir em Várzea do Poço ou regiões próximas.