Atendente A&B Jr. (Cód. 5022)

INTEGRA RH; Poços de Caldas; Presencial; BRL 20 088 - 31 248; Tempo integral

Resumo da oferta

A INTEGRA RH está contratando para a posição de Atendente A para trabalhar presencialmente em Poços de Caldas. O profissional atuará no atendimento ao público, via telefone, e-mail ou presencial, respondendo dúvidas sobre benefícios e serviços, além de registrar dados com confidencialidade.

É desejável ter curso técnico ou superior incompleto em Administração/ RH e experiência mínima de 6 meses em atendimento ou funções administrativas. Benefícios não especificados, regime CLT.

Qualificações

• Formação: Ensino Médio completo; curso técnico/superior incompleto em Administração, RH ou áreas afins é desejável.
• Experiência: 6 meses em atendimento ou administrativos; candidatos sem experiência podem participar.
• Conhecimentos: pacote Office básico; familiaridade com ERP é positivo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao público ou colaboradores via telefone, e-mail ou presencial, respondendo dúvidas sobre benefícios e serviços.
• Registrar e atualizar dados em sistemas de gestão, garantindo precisão e confidencialidade.
• Processar solicitações administrativas como cadastros, atualizações de benefícios e emissão de relatórios básicos.
• Auxiliar na resolução de problemas simples, escalando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir para melhoria do atendimento, sugerindo otimizações e mantendo registros de interações.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Excel

Word

Sistemas de gestão/ERP

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico ou superior incompleto em Administração/ RH (desejável)

Ferramentas

ERP

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

A seguir, apresento uma sugestão de descrição para o perfil da vaga com base no cargo 164 - Atendente A - Atendente A ### Principais Responsabilidades - Realizar atendimento ao público ou colaboradores via telefone, e-mail ou presencial, respondendo a dúvidas e solicitações relacionadas a benefícios e serviços. - Registrar e atualizar dados em sistemas de gestão, garantindo a precisão e confidencialidade das informações. - Processar solicitações administrativas, como cadastros, atualizações de benefícios e emissão de relatórios básicos. - Auxiliar na resolução de problemas simples, escalando casos mais complexos para níveis superiores. - Contribuir para a melhoria do atendimento, sugerindo otimizações e mantendo registros de interações. ### Requisitos Necessários - **Formação Acadêmica**: Ensino Médio completo; curso técnico ou superior incompleto em áreas como Administração, Recursos Humanos ou áreas afins é desejável. - **Experiência**: Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente ou funções administrativas; candidatos sem experiência serão considerados, desde que demonstrem potencial. - **Habilidades Técnicas**: Conhecimento básico em ferramentas de escritório (ex.: Microsoft Office, especialmente Excel e Word); familiaridade com sistemas de gestão de dados ou ERP será um ponto positivo. - **Habilidades Comportamentais**: Excelente comunicação verbal e escrita; empatia e orientação para o cliente; capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão; organização e atenção a detalhes para lidar com tarefas rotineiras de forma eficiente. ### Diferenciais - Conhecimento em softwares específicos de RH ou benefícios, como sistemas de folha de pagamento ou plataformas de atendimento digital. - Fluência em idiomas adicionais, como inglês ou espanhol, para suporte a clientes internacionais. - Cursos ou certificações em atendimento ao cliente, gestão de benefícios ou áreas relacionadas, demonstrando proatividade e desejo de desenvolvimento. ### Informações Complementárias - **Horários**: Escala automática móvel a partir das 07:20, conforme o código 4100, com possibilidade de ajustes conforme as demandas da empresa.Regime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:nullBenefícios:N/ADepartamento:Operacional