ASSISTENTE TECNICO DE SUPORTE - NOTURNO 12X36

HowBe; Belém; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Convênio com instituições de ensino

Total Pass

Resumo da oferta

HowBe está buscando profissional para atuar no suporte técnico, atendendo usuários locais e equipes, com foco na resolução de incidentes e diagnóstico de problemas. Será responsável por validar conectividade e funcionamento de câmeras de CFTV, bem como seguir procedimentos padronizados.

O candidato deve possuir ensino médio completo, conhecimentos básicos em redes e experiência em service desk. Benefícios e convênios com instituições de ensino são oferecidos. Local: Belém/Pará.

Qualificações

• Assistência técnica ao usuário e clientes.

Responsabilidades

• Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados.
• Atendimento aos usuários e equipes locais.
• Realização de diagnósticos iniciais.
• Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV.
• Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras.
• Execução de procedimentos operacionais padronizados.
• Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Redes de computadores

Diagnóstico de problemas

CFTV

Formação académica

Ensino médio

Ferramentas

Zabbix

ITIL

Descrição da oferta de emprego

Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados.

Responsabilidades e atribuições

• Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados;
• Atendimento aos usuários e equipes locais;
• Realização de diagnósticos iniciais;
• Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV;
• Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras;
• Execução de procedimentos operacionais padronizados;
• Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário;
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos;
• Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto;
• Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas;
• Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV;
• Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix;
• Conhecimento básico em ITIL.

Informações adicionais

• Vale Alimentação R$ 24,00 dia;
• Vale Transporte ou Auxilio Combustível;
• Plano de Saúde Por Adesão;
• Plano Odontológico por Adesão;
• Convênio com instituições de Ensino;
• Total Pass.