CONSULTOR DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE | SUPORTE E DELIVERY

Concentrix Brasil; Curitiba; Vor Ort; BRL 25.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale alimentação/refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Benefícios adicionais conforme policy

Bem-estar e desenvolvimento

Programas de apoio e bem-estar

Parcerias com instituições e cursos

Ações de desenvolvimento profissional

Crescimento profissional

Zusammenfassung

A Concentrix Curitiba busca profissionais comunicativos, organizados e analíticos para atendimento ao cliente em ambiente presencial. Você atuará em canais de voz, chat e e-mail, buscando soluções rápidas com clareza e cordialidade, mantendo a qualidade da experiência do cliente.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação, facilidade com rotinas e organização. Perfil proativo e colaborativo é valorizado; disponibilidade para trabalhar presencialmente em horários variados.

Qualifikationen

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com rotinas, sistemas e organização de demandas.

Aufgaben

• Realizar atendimento e suporte em diferentes canais.
• Atuação por voz, chat e e-mail.
• Apoio ao cliente com clareza, cordialidade e agilidade buscando a resolução da necessidade.
• Tratativa de solicitações, dúvidas e orientações gerais.
• Interface com lojista e revendedor para auxílio em dúvidas e correções de processo diretamente.
• Registrar informações corretamente nos sistemas.
• Identificar a melhor solução para cada situação.
• Acompanhar os casos até a finalização, quando aplicável.
• Direcionar solicitações ao N2 quais ultrapassem alçadas de tratativa.
• Seguir políticas, procedimentos e direcionamentos da operação.
• Atuar com atenção aos detalhes e foco em eficiência.
• Apoiar uma jornada positiva e organizada para o cliente.

Kenntnisse

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho presencial

Ausbildung

Ensino médio completo

Jobbeschreibung

Sobre a oportunidade

Faça parte de uma empresa global que valoriza pessoas comunicativas, organizadas, analíticas e com foco em solução. Buscamos profissionais que queiram crescer, aprender continuamente e atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de desenvolvimento. Se você gosta de lidar com pessoas, resolver demandas, acompanhar processos e contribuir para uma experiência de qualidade, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.

Principais atividades

• Realizar atendimento e suporte em diferentes canais
• Atuação por voz, chat e e-mail;
• Apoio ao cliente com clareza, cordialidade e agilidade buscando a resolução da necessidade;
• Tratativa de solicitações, dúvidas e orientações gerais;
• Interface com lojista e revendedor para auxílio em dúvidas e correções de processo diretamente.
• Registrar informações corretamente nos sistemas;
• Identificar a melhor solução para cada situação;
• Acompanhar os casos até a finalização, quando aplicável;
• Direcionar solicitações ao N2 quais ultrapassem alçadas de tratativa.
• Seguir políticas, procedimentos e direcionamentos da operação.
• Atuar com atenção aos detalhes e foco em eficiência.
• Apoiar uma jornada positiva e organizada para o cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com rotinas, sistemas e organização de demandas.
• Perfil proativo, colaborativo e com foco em solução.
• Disponibilidade para atuar de forma presencial conforme horário disponível.
• Experiência com atendimento, suporte ou áreas correlatas será um diferencial.

Informações da vaga

Local de trabalho

Cidade/UF: Curitiba / PR

Unidade: Concentrix Curitiba

Endereço: Rua José Loureiro - Centro

Modelo de atuação

Presencial

Horário

Diversos horários durante o dia.

Remuneração

Remuneração fixa + bonificação por atingimento de resultados (ganhos expressivos!)

Benefícios

Pacote de benefícios

• Vale alimentação/refeição (você escolhe como usar!)
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Benefícios adicionais conforme política local
• Bem-estar e desenvolvimento
• Programas de apoio e bem-estar
• Parcerias com instituições e cursos
• Ações de desenvolvimento profissional
• Crescimento
• Possibilidade de desenvolvimento interno conforme elegibilidade e oportunidades disponíveis