ASSISTENTE DE TI TRAINEE

CLINICA SAO CAMILO LTDA; Luís Eduardo Magalhães; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Seguro de vida

Resumo da oferta

A CLINICA SÃO CAMILO LTDA contrata profissional de suporte técnico para atuar na unidade de Luís Eduardo Magalhães. Você atuará no atendimento a usuários, registro de chamados e acompanhamento de solicitações, mantendo a fila de OS sob controle.

Serão realizadas instalações e configurações de PCs, impressoras e periféricos, além de apoio a redes, infraestrutura e Segurança da Informação conforme LGPD. É necessário ensino médio completo e curso superior em TI ou áreas correlatas em andamento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses.
• Conhecimentos em informática, hardware, software e suporte ao usuário.
• Ensino superior cursando em TI ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários.
• Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados.
• Gerenciar fila de Ordens de Serviço (OS) com prioridades e SLAs.
• Triar e direcionar solicitações.
• Instalar, configurar e prestar suporte a PCs, sistemas, impressoras e periféricos.
• Apoiar infraestrutura, redes e conectividade.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em TI.
• Atualizar chamados com registros das atividades.
• Monitorar recursos e serviços de TI, comunicar falhas.
• Apoiar inventário e organização de equipamentos.
• Cumprir normas de Segurança da Informação e LGPD.
• Apoiar demais rotinas e projetos do setor.

Conhecimentos

Help Desk (GLPI)

Active Directory

DNS

DHCP

File Server

Windows

Redes

Segurança da Informação

Suporte ao usuário

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação em TI

Ferramentas

MS Office

GLPI

Descrição da oferta de emprego

* Prestar suporte técnico aos usuários;
* Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados;
* Fazer a gestão da fila de Ordens de Serviço (OS), controlando prioridades, pendências, prazos e SLA;
* Realizar triagem e direcionamento das solicitações;
* Instalar, configurar e prestar suporte a computadores, sistemas, impressoras e periféricos;
* Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura, redes e conectividade;
* Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI;
* Manter os chamados atualizados com registros das atividades realizadas;
* Monitorar recursos e serviços de TI, comunicando falhas e indisponibilidades;
* Apoiar controles de inventário e organização dos equipamentos de TI;
* Cumprir as normas de Segurança da Informação, LGPD e procedimentos institucionais;
* Apoiar as demais rotinas e projetos do setor de Tecnologia da Informação.

Requisitos

* Escolaridade: Ensino Médio Completo;
* Experiência: mínimo de 6 meses;
* Conhecimentos em informática, hardware, software e suporte ao usuário;
* Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar em equipe.

* Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
* Conhecimentos em redes, Windows e Segurança da Informação;
* Experiência com sistemas de chamados e gestão de Ordens de Serviço.

Profissional proativo, organizado, comprometido, comunicativo e responsável, com foco na resolução das demandas e no bom atendimento aos usuários.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação

Habilidade Técnica

• Desejável experiência em aplicativos MS Office - Intermediário
• Com as soluções Microsoft DNS, DHCP, Active Directory, File Server; - Intermediário
• Help Desk (GLPI), gerenciamento de Backup, redes e antivírus. - Intermediário
• Organização no ambiente de trabalho - Avançado
• 0 a 6 meses de Experiência - Intermediário
• Manutenção de Microcomputadores ( Servidores ) Hardware e Software - Intermediário
• Ensino Superior Completo em Ciência da Computação ou Gestão da Tecnologia da Informação - Intermediário
• Manutenção de Microcomputadores - Intermediário
• Trabalho em equipe - Avançado
• Proatividade - Avançado
• Plano de carreira
• Seguro de vida
• Vale alimentação

Localização

Rua Piauí, 706, Centro, Luís Eduardo Magalhães - BA, Brasil, 47850-043