Técnico de Suporte

Memora Processos Inovadores S/A; Aparecida de Goiânia; Presencial; BRL 31 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Memora Processos Inovadores S/A em Aparecida de Goiânia contrata Técnico de Suporte para atuar presencialmente e remotamente, atendendo chamados, diagnosticando problemas de hardware e software e orientando usuários.

Você instalará e atualizará sistemas, documentará soluções, colaborará com a equipe de TI em projetos e acompanhará tendências tecnológicas, com visão de melhoria contínua.

Qualificações

• Ensino médio completo com capacitação em Suporte Técnico ou técnico de informática.
• Experiência em suporte remoto.
• Conhecimento em Windows 7/10 e periféricos.
• Experiência em redes básicas e cabeamento.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, presencialmente ou remotamente.
• Realizar diagnósticos de hardware e software, identificando a melhor solução para cada situação.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
• Prestar suporte a usuários em relação ao uso de equipamentos e sistemas, garantindo a correta utilização das ferramentas disponíveis.
• Documentar procedimentos e soluções adotadas em um sistema de gestão de chamados.
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
• Manter-se atualizado sobre novas tendências e tecnologias na área de suporte técnico.
• Realizar treinamentos e orientações para usuários sobre melhores práticas e uso de sistemas.

Conhecimentos

Resolução Windows 7/10+

Periféricos e redes

Comunicação eficaz

Cabeamento estruturado

Suporte técnico (hardware/software)

Formação académica

Ensino Médio completo e capacitação em Suporte Técnico

Descrição da oferta de emprego

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, identificando a melhor solução para cada situação.
• Prestar suporte a usuários em relação ao uso de equipamentos e sistemas, garantindo a correta utilização das ferramentas disponíveis.
• Documentar procedimentos e soluções adotadas em um sistema de gestão de chamados.
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
• Manter-se atualizado sobre novas tendências e tecnologias na área de suporte técnico.
• Realizar treinamentos e orientações para usuários sobre melhores práticas e uso de sistemas.

Descrição e Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, identificando a melhor solução para cada situação.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
• Prestar suporte a usuários em relação ao uso de equipamentos e sistemas, garantindo a correta utilização das ferramentas disponíveis.
• Documentar procedimentos e soluções adotadas em um sistema de gestão de chamados.
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
• Manter-se atualizado sobre novas tendências e tecnologias na área de suporte técnico.
• Realizar treinamentos e orientações para usuários sobre melhores práticas e uso de sistemas.

Horário

Comercial

Contratação

Efetivo – CLT

Nível

Profissional

Requisitos

• Ensino Médio completo e capacitação em Suporte Técnico em manutenção de computadores ou Técnico de telecomunicações
• Experiência em suporte remoto, suporte técnico em microinformática.

Conhecimentos e Habilidades

• 1. Conhecimento em resolução de problemas relacionados a sistema operacional Windows 7, 10 e superiores, periféricos e softwares conhecidos do mercado e de infraestrutura lógica;
• 2. Conhecimento em equipamentos de comunicação de dados e periféricos;
• 3. Habilidade de comunicação e empatia, ser concentrado no trabalho, disciplinado, organizado e trabalhar com agilidade, ser proativo e ter habilidade em tecnologia, ser observador, e se manter atualizado.
• 4. Habilidade em cabeamento estruturado, incluindo confecção e instalação de cabos de rede. Conhecimento em instalação e montagem de infraestrutura em eletrocalhas, perfilados, eletrodutos e outros para distribuição de Cabeamento Estruturado . Capacidade de organizar cabeamento em racks, realizar fechamento, conectorização de patch panels, instalação de tomadas RJ45, identificações e certificação com equipamentos de teste. Capacidade de realizar testes, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos.
• Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relativas a serviços, produtos, relacionamento com clientes, prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado), manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais, manutenção em periféricos de informática, configurar e atualizar programas de antivírus e anti-spywares, realizar manutenção de rotinas de cópias de segurança, instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais, configurar as contas de correio eletrônico, instalar e configurar telefones VoIP.

Benefícios

Nenhum benefício informado