Assistente de T.I (Infra)

Cootravale; Itajaí; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Cootravale está buscando um profissional de suporte de TI com foco em atendimento a usuários e manutenção de computadores e periféricos. O candidato atuará na análise de chamados, diagnóstico de incidentes e suporte presencial e remoto.

É desejável formação em TI e conhecimento em Microsoft 365, redes básicas e boas práticas de segurança. A função envolve trabalhar com inventário de ativos e participação em atividades de melhoria da infraestrutura.

Qualificações

• Ensino superior em TI em curso ou completo
• Conhecimento em instalação/configuração/manutenção de computadores e notebooks
• Conhecimento em hardware/periféricos e diagnóstico de componentes
• Conhecimentos básicos de redes (cabeamento e compartilhamento)
• Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook/Teams/OneDrive)
• Experiência em atendimento/suporte técnico a usuários, presencial e/ou remoto
• Conhecimento em uso de sistemas de Service Desk (registro, acompanhamento, encerramento de chamados)
• Noções de segurança da informação e boas práticas de acesso e senhas

Responsabilidades

• Atender e analisar chamados de suporte relacionados a TI
• Diagnosticar e resolver incidentes, com configurações e manutenções
• Instalar/configurar/manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos
• Prestar suporte aos usuários internos e registrar soluções
• Acompanhar inventário de equipamentos e ativos
• Participar de implantações, atualizações e manutenções de infraestrutura
• Participar de reuniões técnicas e ações de melhoria

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Organização

Atendimento ao usuário

Formação académica

Superior em TI em curso

Ferramentas

Microsoft 365

Service Desk software

Conhecimentos básicos de redes

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um talento com paixão por tecnologia!

Se você é alguém que demonstra proatividade e tem vontade de crescer em um ambiente desafiador, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

• Atender e analisar preliminarmente os chamados de suporte relacionados a microcomputadores, periféricos, sistemas operacionais, redes e demais recursos de infraestrutura de TI.
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes, efetuando configurações, instalações, manutenções e ajustes em equipamentos e recursos tecnológicos.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, periféricos e demais equipamentos de TI.
• Prestar suporte aos usuários internos, orientando quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos e registrando as soluções aplicadas nos chamados de Service Desk.
• Realizar o acompanhamento e controle do inventário de equipamentos de TI, mantendo atualizados os registros de ativos, movimentações e disponibilização de recursos.
• Participar de atividades de implantação, atualização e manutenção da infraestrutura de TI, avaliando impactos e necessidades técnicas.
• Participar de reuniões técnicas, alinhamentos internos e ações de melhoria, contribuindo para a identificação de problemas recorrentes e evolução dos serviços de infraestrutura.

Requirements and skills

• Experiência na função;
• Ensino Superior Cursando ou desejável completo associados a área de TI;
• Conhecimento em instalação,configuração e manutenção de computadores e notebooks.
• Conhecimento em hardware e periféricos, incluindodiagnóstico e substituição de componentes.
• Conhecimentos básicos de redes de computadores, como cabeamento e compartilhamento de recursos.
• Conhecimento em Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams,OneDrive e demais ferramentas do pacote.
• Experiência com atendimento e suporte técnico a usuários,presencial e/ou remoto.
• Conhecimento em utilização de sistemas de Service Desk,registro, acompanhamento e encerramento de chamados.
• Noções de segurança da informação, controle de acessos,senhas e boas práticas de segurança.
• Boa comunicação, organização, proatividade e orientação paraatendimento ao usuário.

Additional information

• VR
• VT
• VA
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de vida
• Horário comercial.