Assistente De Ti - Rs

Superlegal; São Leopoldo; Presencial; BRL 24 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório no local

Plano de saúde e odonto

Day Off no mês do seu aniversário

Desconto em lojas Superlegal

Benefícios do SESC

Resumo da oferta

A Superlegal, São Leopoldo, RS, contrata um Assistente de TI para prestar suporte técnico aos colaboradores das lojas e áreas administrativas, atendendo chamados e mantendo equipamentos de informática.

O papel envolve diagnóstico, reparos básicos, orientações, configurações e suporte remoto, com plantões conforme escala. Formação técnica em TI é desejável e disponibilidade para fim de semana.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Técnico ou superior em andamento em TI desejável.
• Conhecimentos básicos em hardware, redes e OS.
• Experiência com suporte técnico e atendimento de chamados.
• Disponibilidade para plantões nos finais de semana.
• Experiência em suporte a usuários em ambientes com várias unidades.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico.
• Diagnosticar e reparar computadores, impressoras e periféricos.
• Orientar usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI.
• Configurar, instalar e ajustar equipamentos e sistemas.
• Acompanhar chamados até a resolução e manter usuários informados.
• Realizar suporte remoto às lojas.
• Apoiar a equipe de TI em manutenções, atualizações e atividades técnicas.
• Registrar atendimentos e procedimentos realizados.
• Zelar pelo bom funcionamento dos recursos tecnológicos e pela qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Suporte técnico

Hardware

Redes

Sistemas operacionais

Atendimento de chamados

Plantões de fim de semana

Formação académica

Ensino Médio completo

Técnico em TI em andamento

Ferramentas

Ferramentas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: São Leopoldo, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Assistente de TI Objetivo do cargo: Prestar suporte técnico aos colaboradores das lojas e áreas administrativas, atuando no atendimento e acompanhamento de chamados, manutenção de equipamentos de informática e resolução de problemas relacionados a hardware e sistemas, garantindo a continuidade das operações da empresa.

Principais responsabilidades:

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico das lojas e áreas internas;
• Realizar diagnóstico e reparos básicos em computadores, impressoras, periféricos e demais equipamentos de hardware;
• Orientar os usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI;
• Realizar configurações, instalações e ajustes necessários em equipamentos e sistemas;
• Acompanhar chamados até sua resolução, mantendo os usuários informados sobre o andamento;
• Apoiar na identificação de problemas recorrentes e propor soluções;
• Realizar suporte remoto às lojas;
• Apoiar a equipe de TI em manutenções, atualizações e atividades técnicas;
• Realizar plantões de suporte aos finais de semana, conforme escala, para atendimento de pequenos ajustes e ocorrências relacionadas aos sistemas utilizados pelas lojas;
• Registrar adequadamente os atendimentos e procedimentos realizados;
• Zelar pelo bom funcionamento dos recursos tecnológicos e pela qualidade do atendimento prestado aos usuários.

Conhecimentos e requisitos:

• Ensino Médio completo;
• desejável formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos básicos em hardware, redes e sistemas operacionais;
• Experiência com suporte técnico e atendimento de chamados;
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores, impressoras e periféricos;
• Noções de sistemas corporativos e ferramentas de atendimento/suporte;
• Disponibilidade para atuar em escala de plantão aos finais de semana;
• Desejável experiência em suporte a usuários em ambientes com múltiplas unidades/lojas.

Remuneração: R$2371,00 + 80 horas de sobreaviso fixo em folha (R$287,37)

Benefícios:

• Refeitório no local - Almoço;
• Plano de saúde e odonto - Doctor Clin - 50%;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Desconto em lojas Superlegal - 10%;
• Oportunidades de descontos em diversos benefícios do SESC.

Perfil esperado: Profissional com perfil mão na massa, resolutivo e orientado ao atendimento, que tenha facilidade para diagnosticar problemas, buscar soluções e apoiar os usuários de forma clara e paciente. Deve compreender que o suporte de TI nas lojas tem impacto direto na continuidade da operação, exigindo agilidade, responsabilidade e disponibilidade para atuar em situações pontuais fora do horário convencional.

Formação Acadêmica:

Não informado

Comércio varejista de brinquedos e artigos recreativos.

Assistente De TI - RS • São Leopoldo, RS, Brazil