Assistente de TI

Webcontinental; Porto Alegre; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição

Vale transporte

Estacionamento

Resumo da oferta

A Webcontinental, baseada em Porto Alegre, busca um Assistente de TI para atuar no suporte aos usuários, assegurando o funcionamento estável dos sistemas e a rápida resolução de demandas técnicas.

O profissional prestará atendimento técnico, diagnóstico de falhas, manutenção básica de sistemas, criação de documentação e suporte remoto/presencial conforme a necessidade da empresa.

Qualificações

• Atendimento ao usuário interno ou externo com foco na resolução de problemas.
• Diagnosticar e corrigir falhas em sistemas e aplicações.
• Manter documentação técnica atualizada e procedimentos de suporte.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte técnico aos usuários.
• Realizar diagnóstico e resolução de problemas em sistemas e aplicativos.
• Acompanhar chamados via sistema de gestão de tickets.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Gestão de tickets

Formação académica

Graduação

Pós Graduação

Tecnólogo

MBA

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Assistente de TI para integrar nosso time e atuar no suporte aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e contribuindo para a resolução ágil de demandas e problemas técnicos.

A posição terá como principais responsabilidades o atendimento e suporte técnico aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados a sistemas, aplicativos e ferramentas, além do acompanhamento de chamados por meio de plataformas de gestão de tickets.

Atendimento ao usuário: Prestar suporte a usuários internos ou clientes, auxiliando na resolução de problemas técnicos, como erros de sistemas, dificuldades no uso de aplicativos ou ferramentas.

Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar e corrigir problemas em sistemas de software, identificando falhas e realizando os ajustes necessários.

Manutenção de sistemas: Realizar tarefas de manutenção preventiva nos sistemas, como atualizações de software, backup e verificação de logs de erros.

Documentação: Criar e atualizar documentos técnicos, como manuais, guias de procedimentos e relatórios de incidentes, para garantir que o conhecimento esteja disponível para a equipe e os usuários.

Monitoramento de sistemas: Acompanhar o desempenho e a integridade dos sistemas em operação, com o objetivo de identificar falhas ou necessidades de ajustes.

Treinamento de usuários: Realizar treinamentos básicos para os usuários sobre o uso correto dos sistemas ou novas funcionalidades.

Gestão de tickets: Utilizar sistemas de gestão de tickets para registrar, acompanhar e fechar chamados relacionados a problemas ou solicitações dos usuários.

Suporte remoto e presencial: Fornecer suporte tanto remotamente quanto presencialmente, dependendo das necessidades e da estrutura da empresa.

Detalhes da vaga

• Contrato: CLT
• Nível: Junior
• Jornada: Integral
• Modalidade: presencial
• Posições: 1

Requisitos

Escolaridade

• Graduação
• Pós Graduação
• Tecnólogo
• MBA

Área de atuação

• Tecnologia

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale refeição
• Vale transporte
• Estacionamento

Localização

210, Navegantes, Porto Alegre, RS, Brasil