Assistente de Tecnologia da Informação (TI)

Instituto de Psiquiatria Paulista; São Paulo; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

O Instituto de Psiquiatria Paulista está em busca de um Assistente de Tecnologia da Informação para prestar suporte técnico nas operações do ambulatório. O profissional atuará na manutenção de ambientes tecnológicos, garantindo o funcionamento de sistemas e equipamentos, além de ajudar a equipe assistencial no atendimento aos pacientes.

É fundamental ter ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, conhecimentos em suporte técnico, e habilidades de comunicação, especialmente com médicos. O trabalho inclui a gestão de chamados e a implementação de melhorias tecnológicas.

Qualificações

• Ensino técnico em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos em suporte técnico de hardware e software.
• Experiência com sistemas operacionais, preferencialmente Windows.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a hardware e software.
• Apoiar médicos e equipe assistencial na utilização dos sistemas.
• Monitorar e solucionar incidentes de TI.

Conhecimentos

Suporte técnico

Sistemas operacionais (Windows)

Gestão de chamados

Redes básicas

Formação académica

Ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

O Assistente de Tecnologia da Informação (TI) é responsável por prestar suporte técnico presencial às operações do ambulatório, assegurando o pleno funcionamento da infraestrutura tecnológica, dos sistemas e dos recursos utilizados pelos profissionais assistenciais e administrativos. Atua diretamente na manutenção e organização dos ambientes tecnológicos, oferecendo suporte ágil e eficaz a usuários – especialmente médicos e equipe assistencial –, contribuindo para a continuidade e qualidade dos atendimentos.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial a hardware (computadores, impressoras, redes, periféricos) e software (sistemas clínicos, aplicativos corporativos e ferramentas operacionais)
• Apoiar médicos e equipe assistencial na utilização dos sistemas, garantindo fluidez no atendimento ao paciente
• Realizar instalação, configuração e atualização de equipamentos e sistemas
• Monitorar e solucionar incidentes de TI, atuando de forma preventiva e corretiva
• Abrir, acompanhar e gerir chamados junto a fornecedores e prestadores de serviço, garantindo cumprimento de SLA
• Atuar como ponto focal entre a operação do ambulatório e as equipes externas de TI
• Apoiar na gestão de ativos de tecnologia (inventário, controle e organização de equipamentos)
• Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e boas práticas de uso dos recursos tecnológicos
• Auxiliar na implementação de melhorias e novos sistemas no ambiente do ambulatório

Qualificações Necessárias

• Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
• Conhecimentos em suporte técnico (hardware, software, redes básicas)
• Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, preferencialmente)
• Experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados (help desk)
• Noções de redes, conectividade e configuração de dispositivos
• Desejável experiência em ambientes de saúde ou ambulatório

Competências Comportamentais

• Boa comunicação e capacidade de lidar com usuários de diferentes perfis, especialmente médicos
• Proatividade e senso de urgência
• Organização e disciplina na gestão de demandas
• Capacidade de resolução de problemas
• Postura colaborativa e foco em atendimento
• Discrição e responsabilidade no tratamento de informações sensíveis