Assistente de T.I

Farmaciapermanente; Maceió; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A Farmaciapermanente, localizada em Maceió - Alagoas, está à procura de um profissional para atuar como Suporte Técnico N1/N2. O candidato será responsável por prestar assistência na administração da rede de computadores e oferecer suporte a hardware e software.

Atividades incluem diagnóstico e resolução de incidentes, manutenção de computadores, e configuração de roteadores e switches. É necessário ter formação superior em área de TI ou curso técnico em Informática.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico N1/N2 para hardware e software.
• Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Conhecimento em configuração de redes locais.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico.
• Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores.
• Configurar roteadores e switches.
• Documentar procedimentos e soluções aplicadas.

Conhecimentos

Manutenção de computadores (hardware e software)

Rede de computadores (básico)

Atendimento e suporte técnico N1/N2

Formação académica

Superior completo ou em andamento em áreas de TI

Curso Técnico completo em Informática

Descrição da oferta de emprego

Resumo das Atividades

• Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários em todos os aspectos de hardware, software e sistemas corporativos.
• Responsável por garantir o funcionamento contínuo dos recursos de TI, oferecendo suporte técnico de Nível 1 (N1) e Nível 2 (N2) para todas as áreas funcionais e serviços da empresa.

Principais Responsabilidades

Suporte Técnico (N1 e N2)

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados a hardware, software, sistemas e rede.
• Executar diagnóstico e resolução de incidentes, escalando ao nível superior quando necessário.
• Prestar suporte remoto e presencial a colaboradores, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.
• Documentar procedimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de TI.
• Treinar usuários no uso de softwares e ferramentas da empresa.

Manutenção de Computadores

• Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores e periféricos.
• Montar e configurar equipamentos conforme padrões da empresa.
• Identificar e corrigir falhas de hardware.
• Formatar e reinstalar sistemas operacionais.
• Efetuar e restaurar backups de dados.

Rede de Computadores (Básico)

• Configurar roteadores e switches.
• Executar crimpagem e testes de cabos de rede.
• Estruturar e organizar redes locais (LAN).
• Testar e garantir a comunicação entre dispositivos e servidores.

Requisitos

• Superior completo ou em andamento em áreas de TI, ou
• Curso Técnico completo em Informática ou áreas correlatas.

Conhecimentos Desejáveis

• Manutenção de computadores (hardware e software).
• Rede de computadores (básico).
• Instalação e configuração de sistemas.
• SQL básico.
• Atendimento e suporte técnico N1/N2.