ASSISTENTE DE SUPORTE - SISTEMAS

Carroll; Brasília; Hybrid; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Carroll busca profissional para apoiar a sustentação e operação de sistemas, com foco em atendimento de chamados, validação de integrações e melhoria de processos digitais.

É desejável experiência com plataformas de chamados (GLPI/Jira/Trello) e noções de SQL/APIs REST. Vínculo eventual em Brasília, com atuação em equipe de TI.

Qualifications

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência em TI com suporte a sistemas, sustentação ou atendimento de chamados.
• Experiência com homologações, apoio operacional a software e processos digitais.

Responsibilities

• Apoiar a sustentação, operação e evolução de sistemas e integrações da instituição.
• Realizar atendimento de chamados e validação de integrações.
• Acompanhar demandas sistêmicas, contribuindo para a estabilidade e melhoria de processos digitais.

Skills

Atendimento a chamados

Suporte a sistemas

Análise de processos

Gestão de tarefas

Education

Ensino Médio Completo

Superior cursando/Completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software

Tools

GLPI

Jira

Trello

Git (noções)

SQL básico

APIs REST

Job description

Descrição da Vaga

Apoiar a sustentação, operação e evolução dos sistemas, soluções digitais e integrações da instituição, atuando no suporte funcional e operacional às demandas relacionadas a software, processos digitais e usuários internos. Apoiar atividades de análise, homologação, documentação, atendimento de chamados, validação de integração e acompanhamento de demandas sistêmicas, contribuindo para estabilidade operacional, qualidade das entregas e melhoria contínua dos processos digitais da instituição.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo.
• Experiência na área de tecnologia da informação, preferencialmente com suporte a sistemas, sustentação de aplicações, atendimento de chamados, homologações ou apoio operacional relacionado a software e processos digitais.
• Vivência em: atendimento e acompanhamento de chamados; suporte funcional a usuários; validação de processos sistêmicos; acompanhamento de demandas; homologação e testes funcionais; levantamento básico de requisitos; apoio em integrações e sustentação de sistemas; ambientes com múltiplos sistemas corporativos; utilização de plataformas de chamados, backlog ou gestão de tarefas.

Requisitos Desejáveis

• Desejável: Ensino superior cursando ou completo em alguma dessas áreas: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Desejável cursos complementares relacionados a sistemas, desenvolvimento de software, banco de dados, integrações, suporte a aplicações ou metodologias ágeis.
• Desejável familiaridade com ferramentas como GLPI, Jira, Trello ou similares, além de noções básicas de versionamento Git, banco de dados SQL e APIs REST.