ASSISTENTE DE SUPORTE - SISTEMAS

Edições CNBB; Brasília; Sur place; BRL 33 000 - 61 000; Plein temps

Résumé du poste

A Edições CNBB busca profissional para atuar na sustentação e operação de sistemas e serviços digitais. O candidato prestará suporte funcional e operacional a usuários internos e apoiará homologações e validações de processos, mantendo a qualidade das entregas.

São requisitos ensino médio completo e experiência em suporte a sistemas; a posição é CLT com 40 horas semanais. Conhecimentos em GLPI, Jira, Trello e noções de Git/SQL são desejáveis para atuar em um ambiente com múltiplos sistemas

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em TI, preferencialmente com suporte a sistemas e atendimento de chamados.
• Conhecimento básico de validação de processos e sustentação de sistemas.

Responsabilités

• Apoiar a sustentação, operação e evolução dos sistemas.
• Atendimento de chamados e apoio operacional relacionado a software.
• Validação de integrações e acompanhamento de demandas sistêmicas.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos digitais.

Connaissances

Atendimento ao usuário

Análise de requisitos básicos

Gestão de chamados

Formation

Ensino Médio Completo

Outils

GLPI

Jira

Trello

Git básico

SQL básico

REST API básico

Description du poste

Apoiar a sustentação, operação e evolução dos sistemas, soluções digitais e integrações da instituição, atuando no suporte funcional e operacional às demandas relacionadas a software, processos digitais e usuários internos. Apoiar atividades de análise, homologação, documentação, atendimento de chamados, validação de integração e acompanhamento de demandas sistêmicas, contribuindo para estabilidade operacional, qualidade das entregas e melhoria contínua dos processos digitais da instituição.

Requisitos Indispensáveis

Ensino médio completo.
Experiência na área de tecnologia da informação, preferencialmente com suporte a sistemas, sustentação de aplicações, atendimento de chamados, homologações ou apoio operacional relacionado a software e processos digitais.
Vivência em: atendimento e acompanhamento de chamados; suporte funcional a usuários; validação de processos sistêmicos; acompanhamento de demandas; homologação e testes funcionais; levantamento básico de requisitos; apoio em integrações e sustentação de sistemas; ambientes com múltiplos sistemas corporativos; utilização de plataformas de chamados, backlog ou gestão de tarefas.

Requisitos Desejáveis

Desejável: Ensino superior cursando ou completo em alguma dessas áreas: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Desejável cursos complementares relacionados a sistemas, desenvolvimento de software, banco de dados, integrações, suporte a aplicações ou metodologias ágeis.
Desejável familiaridade com ferramentas como GLPI, Jira, Trello ou similares, além de noções básicas de versionamento Git, banco de dados SQL e APIs REST.

Regime de Contratação

CLT

Horário de Trabalho

40 horas semanais

Ensino médio completo. Experiência na área de tecnologia da informação, preferencialmente com suporte a sistemas, sustentação de aplicações, atendimento de chamados, homologações ou apoio operacional relacionado a software e processos digitais. Vivência em: atendimento e acompanhamento de chamados; suporte funcional a usuários; validação de processos sistêmicos; homologação e testes funcionais; levantamento básico de requisitos; apoio em integrações e sust