Assistente de TI

Soma Urbanismo; São Mateus; Hybrid; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Job summary

A Soma Urbanismo, localizada em São Mateus, Espírito Santo, busca um profissional para suporte técnico e sustentação de sistemas corporativos. O candidato deve ter ensino superior completo em áreas relacionadas e experiência com banco de dados SQL, preferencialmente PostgreSQL. As atividades incluem atendimento de chamados, análise de sistemas ERP e BI, monitoramento de processos automatizados e interação com fornecedores. A proposta inclui um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Ensino Superior Completo na área de TI.
• Experiência em banco de dados e sistemas ERP é desejável.
• Conhecimento em automação de rotinas e gestão de chamados.

Responsibilities

• Realizar atendimento de chamados de suporte técnico aos sistemas corporativos.
• Apoiar na sustentação dos sistemas (ERP, BI, etc.).
• Executar consultas e análises em banco de dados (SQL Postgres).
• Acompanhar rotinas de integração de dados e processos de ETL.
• Interagir com fornecedores para abertura e acompanhamento de chamados.
• Apoiar na implantação de novas funcionalidades e sistemas.
• Elaborar e manter documentação de processos e procedimentos.
• Prestar suporte aos usuários finais sobre o uso dos sistemas.
• Monitorar rotinas automatizadas e atuar na identificação de falhas.
• Contribuir para melhorias contínuas nos sistemas e processos.

Skills

Banco de dados SQL

Sistemas ERP

Redes e infraestrutura

Ferramentas de BI

ETL

APIs e webservices

Ferramentas de automação

Education

Ensino Superior Completo: Análise de Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas afins

Tools

PostgreSQL

Power BI

Job description

Requisitos:

• Ensino Superior Completo: Análise de Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas afins.
• Conhecimento em banco de dados SQL (preferencialmente PostgreSQL)
• Conhecimento básico em sistemas ERP
• Noções de redes e infraestrutura avançado

Desejável:

• Experiência com ferramentas de BI (ex: Power BI)
• Conhecimento em processos de ETL Noções de integrações entre sistemas (APIs, webservices)
• Experiência com ferramentas de automação de rotinas (ex: agendadores)
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ITSM)

Atividades:

• Realizar o atendimento de chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas corporativos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Apoiar na sustentação dos sistemas (ERP, BI e demais aplicações), identificando, analisando e solucionando incidentes e problemas operacionais.
• Executar consultas e análises em banco de dados (SQL Postgres), visando validação de informações, apoio ao negócio e suporte a demandas internas.
• Acompanhar e apoiar rotinas de integração de dados e processos de ETL, assegurando a consistência e integridade das informações.
• Interagir com fornecedores de sistemas, realizando abertura e acompanhamento de chamados, bem como testes de correções e melhorias.
• Apoiar na implantação de novas funcionalidades e sistemas, realizando testes, validações e suporte aos usuários.
• Elaborar e manter atualizada a documentação de processos, fluxos e procedimentos relacionados aos sistemas.
• Prestar suporte e orientação aos usuários finais, esclarecendo dúvidas e promovendo o correto uso dos sistemas.
• Monitorar rotinas automatizadas e processos agendados, atuando preventivamente na identificação de falhas.
• Contribuir com a melhoria contínua dos sistemas e processos, sugerindo otimizações e boas práticas.