ASSISTENTE DE SUPORTE - SISTEMAS

Uni Italo; Brasília; Hybrid; BRL 33,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Uni Italo está buscando um profissional para apoiar a sustentação, operação e evolução de sistemas, soluções digitais e integrações, oferecendo suporte funcional e operacional a usuários internos.

Você atuará no atendimento de chamados, homologação, documentação e validação de integrações, contribuindo para a estabilidade, qualidade das entregas e melhoria contínua dos processos digitais da instituição.

Qualifications

• Ensino médio completo como requisito essencial.
• Experiência em TI com suporte a sistemas e sustentação.
• Conhecimento em atendimento de chamados, homologações ou apoio operacional.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (GLPI, Jira, Trello) e versionamento básico de Git.

Responsibilities

• Atender e acompanhar chamados de usuários internos.
• Dar suporte funcional a sistemas e validação de processos.
• Participar de homologações e testes funcionais.
• Apoiar integrações e sustentação de ambientes com múltiplos sistemas.
• Documentar processos e acompanhar demandas.

Skills

Suporte a sistemas

Atendimento a chamados

Validação de processos

Integrações de sistemas

Gestão de tarefas/backlog

Multi-sistemas

Education

Ensino médio completo

Tools

GLPI

Jira

Trello

Git básico

SQL básico

APIs REST

Job description

Descrição da Vaga

Apoiar a sustentação, operação e evolução dos sistemas, soluções digitais e integrações da instituição, atuando no suporte funcional e operacional às demandas relacionadas a software, processos digitais e usuários internos. Apoiar atividades de análise, homologação, documentação, atendimento de chamados, validação de integração e acompanhamento de demandas sistêmicas, contribuindo para estabilidade operacional, qualidade das entregas e melhoria contínua dos processos digitais da instituição.

Requisitos Indispensáveis

Ensino médio completo.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo.
• Experiência na área de tecnologia da informação, preferencialmente com suporte a sistemas, sustentação de aplicações, atendimento de chamados, homologações ou apoio operacional relacionado a software e processos digitais.
• Vivência em: atendimento e acompanhamento de chamados; suporte funcional a usuários; validação de processos sistêmicos; acompanhamento de demandas; homologação e testes funcionais; levantamento básico de requisitos; apoio em integrações e sustentação de sistemas; ambientes com múltiplos sistemas corporativos; utilização de plataformas de chamados, backlog ou gestão de tarefas.

Requisitos Desejáveis

Desejável: Ensino superior cursando ou completo em alguma dessas áreas: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Requisitos Desejáveis

• Desejável: Ensino superior cursando ou completo em alguma dessas áreas: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlativas.
• Desejável cursos complementares relacionados a sistemas, desenvolvimento de software, banco de dados, integrações, suporte a aplicações ou metodologias ágeis.
• Desejável familiaridade com ferramentas como GLPI, Jira, Trello ou similares, além de noções básicas de versionamento Git, banco de dados SQL e APIs REST.