ASSISTENTE DE SUPORTE - SISTEMAS

Construtoragrp; Brasília; Hybrid; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Construtoragrp procura profissional para atuar no suporte a sistemas, atendimento a usuários internos e sustentação de plataformas digitais. Você atuará na validação de processos e no acompanhamento de demandas de TI, contribuindo para a estabilidade das operações.

É desejável estar cursando ensino superior em áreas relacionadas a TI. Experiência com GLPI, Jira e REST APIs é valorizada nesta função em Brasília.

Qualifications

• Ensino médio completo obrigatório.
• Experiência em TI com suporte a sistemas e atendimento de chamados.
• Vivência em ambientes com múltiplos sistemas e processos digitais.

Responsibilities

• Apoiar sustentação de sistemas e integrações da instituição.
• Atender chamados, validar processos e acompanhar demandas.
• Levantar requisitos básicos e apoiar homologações/testes funcionais.

Skills

Suporte a usuários

Gestão de chamados

Análise de requisitos básicos

Validação de processos

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento na área de TI (desejável)

Tools

GLPI

Jira

Trello

Git (básico)

SQL básico

APIs REST

Job description

Descrição da Vaga

Apoiar a sustentação, operação e evolução dos sistemas, soluções digitais e integrações da instituição, atuando no suporte funcional e operacional às demandas relacionadas a software, processos digitais e usuários internos. Apoiar atividades de análise, homologação, documentação, atendimento de chamados, validação de integração e acompanhamento de demandas sistêmicas, contribuindo para estabilidade operacional, qualidade das entregas e melhoria contínua dos processos digitais da instituição.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo.
• Experiência na área de tecnologia da informação, preferencialmente com suporte a sistemas, sustentação de aplicações, atendimento de chamados, homologações ou apoio operacional relacionado a software e processos digitais.
• Vivência em: atendimento e acompanhamento de chamados; suporte funcional a usuários; validação de processos sistêmicos; acompanhamento de demandas; homologação e testes funcionais; levantamento básico de requisitos; apoio em integrações e sustentação de sistemas; ambientes com múltiplos sistemas corporativos; utilização de plataformas de chamados, backlog ou gestão de tarefas.

Requisitos Desejáveis

• Desejável: Ensino superior cursando ou completo em alguma dessas áreas: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Desejável cursos complementares relacionados a sistemas, desenvolvimento de software, banco de dados, integrações, suporte a aplicações ou metodologias ágeis.
• Desejável familiaridade com ferramentas como GLPI, Jira, Trello ou similares, além de noções básicas de versionamento Git, banco de dados SQL e APIs REST.