ASSISTENTE DE SUPORTE - SISTEMAS

Renova Energia; Brasília; Hybrid; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Renova Energia está buscando profissional para atuar no suporte a sistemas, sustentação de aplicações e atendimento de demandas de usuários internos. O papel envolve validação de processos, homologações e apoio na evolução de plataformas digitais da instituição.

Requisitos incluem experiência em TI, suporte a sistemas e gestão de chamados, com conhecimento em integrações e uso de ferramentas de backlog. Buscamos proatividade e alinhamento a melhorias contínuas.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em TI com suporte a sistemas, atendimento de chamados e homologação de processos.

Responsibilities

• Apoiar a sustentação, operação e evolução de sistemas e soluções digitais da instituição.
• Atender chamados, validar integrações e acompanhar demandas sistêmicas.
• Contribuir para a estabilidade operacional e melhoria de processos digitais da instituição.

Skills

Suporte a sistemas

Gestão de chamados

Homologação de sistemas

Validação de processos

Integrações de sistemas

Education

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Engenharia de Software

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Tools

GLPI

Jira

Trello

Git

SQL

REST API

Job description

Descrição da Vaga

Apoiar a sustentação, operação e evolução dos sistemas, soluções digitais e integrações da instituição, atuando no suporte funcional e operacional às demandas relacionadas a software, processos digitais e usuários internos. Apoiar atividades de análise, homologação, documentação, atendimento de chamados, validação de integração e acompanhamento de demandas sistêmicas, contribuindo para estabilidade operacional, qualidade das entregas e melhoria contínua dos processos digitais da instituição.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo.
• Experiência na área de tecnologia da informação, preferencialmente com suporte a sistemas, sustentação de aplicações, atendimento de chamados, homologações ou apoio operacional relacionado a software e processos digitais.
• Vivência em: atendimento e acompanhamento de chamados; suporte funcional a usuários; validação de processos sistêmicos; acompanhamento de demandas; homologação e testes funcionais; levantamento básico de requisitos; apoio em integrações e sustentação de sistemas; ambientes com múltiplos sistemas corporativos; utilização de plataformas de chamados, backlog ou gestão de tarefas.

Requisitos Desejáveis

• Desejável: Ensino superior cursando ou completo em alguma dessas áreas: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Desejável cursos complementares relacionados a sistemas, desenvolvimento de software, banco de dados, integrações, suporte a aplicações ou metodologias ágeis.
• Desejável familiaridade com ferramentas como GLPI, Jira, Trello ou similares, além de noções básicas de versionamento Git, banco de dados SQL e APIs REST.