Assistente de Atendimento

remopt; Barueri; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Totalpass

Resumo da oferta

remopt está buscando um profissional para atuar de forma administrativa com foco em Mesa de Controle (MCO) em Barueri, com atuação 100% presencial. O candidato gerenciará chamados, acompanhará SLAs e prazos, e fará escalonamento até a solução, atuando com equipes técnicas e operacionais.

É desejável experiência com rotinas administrativas, domínio do Pacote Office e boa comunicação. Este cargo exige organização, foco em prazos e disponibilidade para trabalhar presencialmente no Alphaville,

Qualificações

• Ensino Médio completo ou Superior (completo ou cursando).
• Experiência/conhecimento em rotinas administrativas.
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
• Boa comunicação (oral e escrita).
• Organização e atenção a prazos.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Barueri (Alphaville).

Responsabilidades

• Atuação administrativa com foco em Mesa de Controle (MCO).
• Gestão e acompanhamento de chamados.
• Controle de SLA e prazos de atendimento.
• Escalonamento e acompanhamento das tratativas até a solução.
• Gestão e acompanhamento das demandas de ponta a ponta.
• Interface com equipes técnicas e operacionais.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Atenção a prazos

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Perfil e Escopo De Atuação

• Atuação administrativa com foco em Mesa de Controle (MCO);
• Gestão e acompanhamento de chamados;
• Escalonamento e acompanhamento das tratativas até a solução;
• Gestão e acompanhamento das demandas de ponta a ponta;
• Conhecimento técnico em redes de computadores e telecomunicações;
• Apoio na análise e acompanhamento de incidentes de rede;
• Interface com equipes técnicas e operacionais.

Perfil e Escopo De Atuação

• Atuação administrativa com foco em Mesa de Controle (MCO);
• Gestão e acompanhamento de chamados;
• Controle de SLA e prazos de atendimento;
• Escalonamento e acompanhamento das tratativas até a solução;
• Gestão e acompanhamento das demandas de ponta a ponta;
• Conhecimento técnico em redes de computadores e telecomunicações;
• Apoio na análise e acompanhamento de incidentes de rede;
• Interface com equipes técnicas e operacionais.

Requisitos

• Ensino Médio completo ou Superior (completo ou cursando);
• Experiência/conhecimento em rotinas administrativas;
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
• Boa comunicação (oral e escrita);
• Organização e atenção a prazos;
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Barueri (Alphaville).

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Vivência com sistemas internos / ERP;
• Excel intermediário.

Benefícios

• Vale transporte
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale refeição R$46,00 por dia trabalhado
• Totalpass