Assistente de Suporte - ERP

Aliare; Rio Verde; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software para o agronegócio busca um Assistente de Suporte para prestar atendimento técnico especializado aos clientes. O profissional irá atuar em um ambiente presencial, focando na satisfação do cliente e na solução eficaz de demandas. Os requisitos incluem formação em áreas como Contabilidade e Administração, além de facilidade de comunicação e curiosidade. A empresa oferece um ambiente de trabalho descontraído e diversos benefícios como plano de saúde e transporte.

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/ Home Office

Universidade Corporativa

Parcerias Educacionais

Premiação por atingimento de resultado anuais

Bônus por Indicação

Premiação por tempo de casa

Presente aos filhos recém-nascidos

Presente exclusivo no seu aniversário

Qualificações

• Completo ou cursando em Contabilidade, Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Experiência em ERP é valorizada.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de suporte aos clientes.
• Registrar atendimentos na ferramenta de gestão.
• Assegurar e acompanhar a solução das situações demandadas.

Conhecimentos

Facilidade de comunicação

Curiosidade por novos conhecimentos

Formação académica

Contabilidade, Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

O Assistente de Suporte presta atendimento técnico especializado nas rotinas dos ERPs, auxiliando os clientes em áreas que demandam conhecimentos aprofundados de gestão, agronegócio, garantindo eficiência e confiança no uso das soluções.

Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você!

Main responsibilities

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
• Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
• Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
• Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.

Requirements and skills

Requisitos

• Completo ou cursando em: Contabilidade, Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Facilidade de comunicação;
• Curiosidade por novos conhecimentos;
• Disponibilidade para 100% Presencial;

O que pode diferenciar você?

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em ERP;
• Experiência Contábil / Fiscal;
• Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e Pacote Office;

Additional information

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

😋 Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩🎓 Parcerias Educacioanal;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.