Assistente de Operações - Agendamento TotalTrac

Atlasgr; São Paulo; Sur place; BRL 28 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Atlasgr busca profissional para gerenciar agenda de atendimento, assegurando sincronização entre clientes, instaladores e laboratório técnico. O(a) profissional realizará atendimentos por telefone, e-mail e WhatsApp, e fará agendamentos de instalação, manutenção e retirada.

Também abrirá ordens de serviço aos técnicos, fará o fechamento quinzenal, controle de postagem de equipamentos e acompanhará solicitações via sistema de vendas. A empresa valoriza organização e proatividade.

Responsabilités

• Gerenciar agenda de atendimento, sincronizando clientes, instaladores e laboratório técnico.
• Realizar atendimento ao cliente via ligação, e-mail e WhatsApp.
• Realizar agendamentos de instalação, manutenção e retirada.
• Abrir ordens de serviço aos técnicos e finalizá-las ao término da prestação.
• Realizar fechamento quinzenal de atendimentos de credenciados.
• Controlar e gerar códigos de postagem de equipamentos.
• Conferir quantidade de equipamentos devolvidos por clientes.
• Contactar novos parceiros em outras localidades para prestação de serviços.
• Acompanhar solicitações via sistema da equipe de vendas e demandas internas.
• Realizar controle de SLA para atendimento de Ordem de Serviço.
• Apoiar em demandas eventuais de outros setores conforme disponibilidade.
• Zelar pela conservação e limpeza das áreas comuns da empresa.

Description du poste

Gerenciar agenda de atendimento, garantindo que todas as partes envolvidas (clientes, instaladores e laboratório técnico) estejam sincronizadas e que os compromissos sejam realizados de forma eficaz e eficiente.

Realizar atendimento ao cliente via ligação, e-mail e WhatsApp.

Realizar agendamentos necessários conforme demanda. (Instalação, Manutenção e Retiradas)

Realizar abertura de ordem de serviço aos técnicos e finaliza-la ao fim da prestação de serviço.

Realizar fechamento quinzenal de atendimentos de credenciados.

Realizar fechamento técnico próprio.

Realizar controle e gerar códigos de postagem de equipamentos.

Realizar conferencia de quantidade de equipamentos devolvidos por clientes.

Contactar novos parceiros em outras localidades para prestação de serviços.

Acompanhar solicitações via sistema da equipe de vendas e demandas internas.

Realizar controle de SLA para atendimento de Ordem de Serviço.

Apoiar em demandas eventuais de outros setores conforme disponibilidade.

Zelar pela conservação e limpeza das áreas comuns da empresa.