Assistente de Suporte ao Cliente - Home Office

Placements24; São José dos Campos; Hybrid; BRL 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/alimentação

Oportunidades de desenvolvimento

Horário flexível

Trabalho remoto

Ambiente virtual colaborativo

Job summary

A Placements24 busca um Assistente de Suporte ao Cliente para atuar remotamente, com foco em oferecer atendimento humanizado de forma eficiente diretamente do home office.

Você responderá dúvidas por e-mail e mensagens, fará atendimentos telefônicos quando necessário e registrará tudo no CRM, contribuindo para uma base de conhecimento atualizada e um atendimento de qualidade aos usuários.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Excelentes habilidades de escrita e comunicação verbal.
• Familiaridade com ferramentas de escritório e plataformas de CRM/Help Desk.

Responsibilities

• Responder e-mails e mensagens de clientes, fornecendo soluções claras.
• Realizar atendimentos telefônicos quando necessário, mantendo cordialidade.
• Registrar interações e resoluções no CRM ou sistema de help desk.
• Auxiliar clientes na utilização de produtos e serviços, sanando dúvidas básicas.
• Escalar chamados complexos com informações coletadas.
• Colaborar com a equipe para manter base de conhecimento atualizada.

Skills

Comunicação eficaz

Escrita e verbal excelentes

Education

Ensino Médio completo

Tools

Ferramentas de escritório

Plataformas CRM/Help Desk

Job description

Sobre a Vaga

Nosso cliente procura um Assistente de Suporte ao Cliente organizado e comunicativo para atuar em regime de home office . Esta posição é ideal para quem busca flexibilidade e deseja fazer parte de uma equipe dedicada a oferecer o melhor suporte aos nossos usuários. Você será responsável por auxiliar os clientes com suas dúvidas e problemas, garantindo uma experiência de atendimento humanizada e eficiente, diretamente de seu ambiente de trabalho em casa.

Principais Responsabilidades

• Responder e-mails e mensagens de clientes, fornecendo soluções e orientações claras.
• Realizar atendimentos telefônicos quando necessário, mantendo a cordialidade e o profissionalismo.
• Registrar todas as interações e resoluções no sistema de CRM ou help desk.
• Auxiliar os clientes na utilização de nossos produtos e serviços, sanando dúvidas básicas.
• Escalar chamados complexos para a equipe responsável, com todas as informações coletadas.
• Colaborar com a equipe para manter uma base de conhecimento atualizada e acessível.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Excelentes habilidades de escrita e comunicação verbal.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Familiaridade com ferramentas de escritório e plataformas de comunicação online.
• Capacidade de autogerenciamento e disciplina para trabalhar remotamente.
• Conexão de internet confiável e espaço adequado para home office.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado e a função.
• Vale-refeição/alimentação.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e cursos.
• Flexibilidade de horário e a comodidade do trabalho remoto .
• Acesso a um ambiente de trabalho virtual colaborativo e acolhedor.