Assistente de suporte

Fami Capital; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Fami Capital está em busca de um Assistente de Suporte Técnico para integrar sua equipe em Porto Alegre. O profissional será responsável por atender chamados de suporte, diagnosticar problemas técnicos e orientar usuários. Se você é proativo e tem paixão por tecnologia, essa vaga é para você! Oferecemos um ambiente colaborativo e diversos benefícios.

Serviços

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Participação nos Lucros e Resultados

Plano de Saúde

Vale Transporte

Day Off

Plano Odontológico

Café e frutas todos os dias no escritório

Qualificações

• Formação em tecnologia da informação ou áreas relacionadas.
• Experiência com suporte técnico.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte por telefone, e-mail ou chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a equipamentos.
• Apoiar na organização e controle do estoque de equipamentos de TI.

Conhecimentos

Comunicação

Habilidades técnicas

Formação académica

Tecnologia da Informação

Redes

Infraestrutura

Ferramentas

Microsoft

Pacote Office

Telefonia VOIP

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

Nós somos a Fami Capital, um

Descrição:

Nós somos a Fami Capital, um ecossistema de soluções financeiras que vai além de investimentos e resultados. Nós cultivamos relações e iluminamos o futuro das pessoas.

Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe e prestar suporte técnico aos clientes da empresa. Suas responsabilidades incluem atender e solucionar chamados de suporte por telefone, e-mail ou chat, realizar diagnósticos de problemas técnicos, orientar os usuários na utilização de sistemas e softwares, além de documentar e monitorar o andamento dos atendimentos. Procuramos por um profissional proativo, com boa comunicação e habilidades técnicas para resolver problemas de forma eficiente. Se você tem paixão por tecnologia e vontade de ajudar as pessoas, essa vaga é para você!

Atividades:

• Realizar atendimento aos colaboradores por meio das ferramentas de help desk e chamados da empresa;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a notebooks, desktops, impressoras, telefones, headsets e demais periféricos;
• Configurar equipamentos e sistemas operacionais conforme o padrão da empresa;
• Apoiar na organização e controle do estoque de equipamentos de TI;
• Apoiar nos processos de onboarding e offboarding de colaboradores (entrega e recolhimento de equipamentos, criação de acessos etc.);
• Produzir e manter atualizadas as FAQs e fluxos de atendimento;
• Realizar movimentações físicas pontuais de equipamentos de TI, quando necessário.
  
  
DEVE POSSUIR:


• Formação em andamento, ou finalizada em tecnologia da informação, redes, ou infraestrutura são diferenciais;
• Conhecimento em computadores e sistemas operacionais, telefonia VOIP, redes, Microsoft, Pacote Office
• Experiência com suporte técnico.
  
  
ALGUNS BENEFÍCIOS, CONVENIÊNCIAS E PARCERIAS PRA VOCÊ APROVEITAR A JORNADA COM A GENTE:

Possibilidade de Partnership;

Oportunidades de trilhas de carreiras e aprendizado através de desafios "on the job";

Dayoff no seu aniversário;

Wellhub;

Avaliação de desempenho semestral;

Pesquisa de clima;

Licença-maternidade e licença-paternidade diferenciadas do mercado;

Short Friday;

Café e frutas todos os dias no escritório;

Parceria com estabelecimentos da região.

Ambiente:

Ambiente colaborativo, com forte interação entre áreas e foco em agilidade e eficiência. A equipe de suporte de TI atua com autonomia, mas com suporte contínuo da liderança, em um ambiente que valoriza comunicação clara, comprometimento e evolução contínua. O profissional atuará presencialmente com estrutura adequada e contato direto com diferentes áreas da companhia.

Benefícios:

Vale Alimentação

Seguro de Vida

PPR (Participação nos Lucros e Resultados)

Plano de Saúde

Vale Transporte

Day Off

Plano Odontológico

Categoria:

Administrativo

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