Assistente de Suporte de TI

Hertz; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Hertz, uma farmacêutica em Porto Alegre, busca um profissional dinâmico para atuar como suporte técnico em TI. O candidato ideal deve estar em graduação na área de TI e ter conhecimentos em ferramentas de acesso remoto, redes e suporte a usuários. Oferecemos um ambiente de trabalho que valoriza o crescimento profissional e a diversidade.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica: Plano Bradesco

Programa de Participação nos Lucros e Resultados

Refeitório no local ou Vale Refeição

Dia de folga no seu aniversário

Gympass

Apoio pass

Prêmio Assiduidade

Auxílio Educação

Seguro de Vida

Convênios com farmácias e estabelecimentos

Qualificações

• Graduação em andamento em qualquer área de TI.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto e redes de computadores.
• Certificação ITIL é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar atendimento em primeiro nível de TI e suporte ao usuário final.
• Executar gerenciamento de incidentes e requisições.
• Realizar instalação e configuração de softwares.

Conhecimentos

Conhecimento em ferramentas de acesso remoto

Conhecimento básico em redes de computadores

Conhecimento em ambientes Windows

Conhecimento em Active Directory

Conhecimento no ERP SAP

Conhecimento em pacote Office

Conhecimento em Microsoft 365

Conhecimento na metodologia ITIL Foundation

Conhecimento em gerenciamento de serviços de TI (ITSM)

Formação académica

Graduação em andamento em TI

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Hertz

Somos a Hertz, a farmacêutica especialista em Consumer Health. Nossos medicamentos isentos de prescrição e produtos para saúde e bem-estar fazem parte do dia a dia de milhões de brasileiros em todos os estágios da vida.

Estamos em constante evolução, orientados pela ciência e buscando sempre atender com amor e criatividade as reais necessidades dos consumidores. Assim, ajudamos as pessoas a terem uma vida melhor e com mais qualidade.

Nossa moderna unidade fabril, localizada em Porto Alegre, produz mais de 95 milhões de unidades ao ano. Contamos com 4 centros de distribuição estrategicamente localizados para levar nossos produtos a mais de 70 mil farmácias em todo o Brasil.

Nosso propósito é: Fazer com amor para viver melhor.

Acreditamos que

• Pessoas são o centro de tudo.
• A inovação pulsa em nós.
• A excelência é vital.
• Resultados geram saúde.

Se você deseja crescer junto com a gente, o seu lugar é aqui!

Buscamos um profissional dinâmico e comprometido que deseja crescer em um ambiente que valoriza a excelência e o desenvolvimento contínuo. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades da Vaga

• Prestar atendimento em primeiro nível de TI, suporte ao usuário final e clientes externos.
• Executar o gerenciamento de incidentes e requisições, detectar defeitos, auxiliar na correção e manutenção de softwares e hardwares.
• Realizar instalação e configuração de softwares (Pacote Microsoft Office, navegadores, sistemas de ERP).
• Prestar assistência na rede de computadores e suporte aos usuários em hardware e software.
• Fornecer suporte técnico no uso de equipamentos e programas, configurar e instalar recursos e sistemas, controlar a segurança do ambiente de TI.
• Auxiliar no suporte básico ao sistema ERP, conforme instruções dos níveis especializados.
• Acompanhar e garantir o cumprimento do SLA do atendimento.
• Utilizar ferramentas de suporte ou procedimentos técnicos para resolver os casos reportados.
• Encaminhar chamados aos níveis de suporte superiores, garantindo tempos de resolução e níveis de serviço.
• Contribuir para a construção e manutenção da base de conhecimento de TI.

Requisitos

Graduação em andamento em qualquer área de TI, especialmente se identificar-se com o segmento de atuação.

• Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto para suporte;
• Conhecimento básico em redes de computadores;
• Conhecimento em ambientes Windows e Active Directory;
• Conhecimento no ERP SAP a nível de usuário para suporte básico;
• Conhecimento em pacote Office;
• Conhecimento em Microsoft 365 (diferencial);
• Conhecimento na metodologia ITIL Foundation;
• Certificação ITIL (diferencial);
• Conhecimento em ferramentas e metodologias de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica: Plano Bradesco;
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• Refeitório no local ou Vale Refeição;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Gympass;
• Apoio pass;
• Prêmio Assiduidade;
• Auxílio Educação;
• Seguro de Vida;
• Convênios com farmácias e estabelecimentos.

Valorizamos a diversidade e inclusão. Todas as oportunidades estão abertas para Pessoas com Deficiência e/ou reabilitadas.