Assistente de Suporte de TI

Hertz Farmacêutica; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Hertz Farmacêutica, localizada em Porto Alegre, busca um profissional dinâmico para atuar como suporte técnico em TI. O candidato ideal deve ter graduação em andamento na área de TI e conhecimentos em ferramentas de acesso remoto, Windows e ERP SAP. Oferecemos um ambiente que valoriza a excelência e o desenvolvimento contínuo, além de benefícios como assistência médica, participação nos lucros e auxílio educação.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Programa de Participação nos Lucros e Resultados

Refeitório no local ou Vale Refeição

Seu Dia, Sua Folga – um dia de folga no seu aniversário

Gympass

Apoio pass

Prêmio Assiduidade

Auxílio Educação

Seguro de Vida

Convênio com Farmácias

Qualificações

• Graduação em andamento (todas as áreas de TI são bem-vindas).
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto e redes de computadores.
• Certificação ITIL será um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar atendimento em primeiro nível de TI com suporte ao usuário final.
• Executar o gerenciamento de incidentes e requisições.
• Realizar instalação e configuração de softwares.

Conhecimentos

Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto

Conhecimento básico em redes de computadores

Conhecimento em ambientes Windows

Conhecimento no ERP SAP

Conhecimento no Microsoft 365

Conhecimentos da metodologia ITIL

Formação académica

Graduação em andamento em TI

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Hertz:

Somos a Hertz, a farmacêutica especialista emConsumer Health.

Nossos medicamentos isentos de prescrição e nossos produtos para saúde e bem-estar fazem parte do dia a dia de milhões de brasileiros em todos os estágios da vida.

Estamos em constante evolução, orientados pela ciência e buscando sempre atender com amor e criatividade as reais necessidades dos consumidores. Assim, ajudamos as pessoas a terem uma vida melhor e com mais qualidade.

A nossa moderna unidade fabril, localizada em Porto Alegre, é responsável pela produção de mais de 95 milhões de unidades ao ano. Temos 4 centros de distribuição localizados estrategicamente para levar os nossos produtos para mais de 70 mil farmácias em todo o Brasil.

Nosso propósito é: Fazer com amor para viver melhor.

Acreditamos que:

• Pessoas são o centro de tudo.
• A inovação pulsa em nós.
• A excelência é vital.
• Resultados geram saúde.?

Se você deseja crescer junto com a gente, o seu lugar é aqui!

Buscamos um profissional dinâmico e comprometido que deseja crescer em um ambiente que valoriza a excelência e o desenvolvimento contínuo, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades da vaga:

• Prestar atendimento em primeiro nível de TI com suporte ao usuário final e clientes externos.
• Executar o processo de gerenciamento de incidentes e requisições, detectar defeitos, auxiliar na correção e manutenção dos softwares e hardwares.
• Realizar instalação e configuração de softwares (Pacote Microsoft Office, navegadores, sistemas de ERP).
• Prestar assistência para a rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software.
• Fornecer suporte técnico no uso de equipamentos e programas computacionais e no apoio a usuários, configurar e instalar recursos e sistemas computacionais, controlar a segurança do ambiente computacional.
• Auxiliar no suporte básico ao sistema ERP, de acordo com instruções dos níveis especialistas.
• Acompanhar e garantir do cumprimento do SLA do atendimento.
• Fazer uso das ferramentas de suporte ou procedimentos técnicos para prover soluções para os casos reportados pelos usuários.
• Direcionar os chamados para os níveis de suporte conforme estabelecido nos processos garantindo a determinação correta dos tempos de solução e níveis de serviço acordados.
• Construir continuamente a base de conhecimento da TI.

Requisitos:

Graduação em andamento (todas as áreas de TI são bem vindas, o mais importante é se identificar com o nosso segmento de atuação.

• Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto para suporte;
• Conhecimento básico em redes de computadores;
• Conhecimento em ambientes Windows e Active Directory;
• Conhecimento no ERP SAP a nível de usuário para suporte básico.
• Conhecimento para suportar as dúvidas do pacote Office.
• Conhecimento no Microsoft 365 é um diferencial.
• Conhecimentos da metodologia ITIL Foundation.
• Certificação ITIL será um diferencial.
• Conhecimentos em ferramentas e metodologia de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).

Confira alguns dos nossos benefícios:

Assistência Médica e Odontológica: Plano Bradesco;

Programa de Participação nos Lucros e Resultados;

Refeitório no local ou Vale Refeição (de acordo com a unidade);

Seu Dia, Sua Folga – um dia de folga no seu aniversário;

Gympass;

Apoio pass;

Prêmio Assiduidade;

Auxílio Educação;

Seguro de Vida;

Convênio com Farmácias e estabelecimentos.

Valorizamos a diversidade e inclusão. Todas as nossas oportunidades estão abertas para Pessoas com Deficiência e/ou reabilitadas.