Assistente de Suporte

#VemPraSaipos; São Leopoldo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora busca um(a) Assistente de Suporte ao Cliente para oferecer uma experiência única aos clientes. O profissional será responsável por atender dúvidas e problemas, garantindo a satisfação do cliente. Se você tem paixão pelo atendimento e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal.

Serviços

Plano de saúde e odontológico 100% pago pela empresa

Seguro de vida

Day off no mês do aniversário

Auxílio deslocamento de R$22/dia

Wellhub

Kit completo de materiais para trabalho

Licença maternidade e paternidade estendida

Parceria com instituições de ensino

Qualificações

• Mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Experiência com múltiplos canais de comunicação e ferramentas de gestão de tickets.
• Boa capacidade crítica e analítica.

Responsabilidades

• Prestar atendimento a clientes por e-mail, chat e WhatsApp.
• Identificar e diagnosticar problemas, propondo soluções eficazes.
• Garantir a satisfação do cliente com empatia e agilidade.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Espírito de serviço

Mentalidade de crescimento

Resolução de problemas

Formação académica

Graduação em andamento ou concluída em áreas de tecnologia

Ferramentas

Google Office

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Leopoldo - RS

Estamos em busca de um(a) novo(a) colega Assistente de Suporte ao Cliente para atuar oferecendo uma experiência única aos nossos clientes e auxiliando com excelência em sua jornada.

Se você acredita que essa ambição combina com o que busca para sua carreira, confira o que te espera do nosso lado:

• Possuímos mais de 12 mil clientes em todo o Brasil e somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood no Brasil, sendo uma das Super Integradoras. Oferecemos uma solução completa aos restaurantes, do Ponto de Venda à Retaguarda. Demais, né?

Para crescermos como um dos líderes de mercado em software de gestão de restaurantes em nuvem, procuramos alguém com:

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita
• Espírito de serviço e paixão pelo cliente
• Mentalidade de crescimento, curiosidade e gosto por resolver problemas

Responsabilidades:

1. Prestar atendimento a clientes por canais como e-mail, chat e WhatsApp, solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais
2. Identificar e diagnosticar problemas, propondo soluções eficazes e rápidas
3. Garantir a satisfação do cliente com empatia, cordialidade, agilidade e pró-atividade
4. Acompanhar os chamados e realizar follow-ups para garantir resolução completa

Requisitos:

• Mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico
• Experiência com múltiplos canais de comunicação e ferramentas de gestão de tickets e CRM
• Conhecimento em Google Office
• Boa capacidade crítica e analítica
• Excelentes habilidades de comunicação
• Hábito de leitura, essencial para atuação na área
• Graduação em andamento ou concluída em áreas de tecnologia
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Leopoldo/RS em escala 5x2, das 12h às 21h ou das 15h às 00h, com folgas alternadas, incluindo finais de semana e feriados

Desejável, mas não obrigatório:

• Experiência com Zendesk
• Atuação em empresas de tecnologia

Benefícios:

• Plano de saúde e odontológico 100% pago pela empresa
• Seguro de vida
• Day off no mês do aniversário
• Auxílio deslocamento de R$22/dia
• Wellhub
• Kit completo de materiais para trabalho
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Parceria com instituições de ensino

Processo seletivo:

• Fase 1: Hora do Flerte - Conhecer melhor a equipe
• Fase 2: Disso eu manjo! - Contar suas habilidades
• Fase 3: Vem conhecer nosso time - Conhecer seus futuros colegas

Sobre nós - Saipos

Nosso nome significa "ponto de venda simples, ágil e inteligente" — e é isso que buscamos oferecer todos os dias.

Somos uma startup que nasceu para mudar a gestão de restaurantes com inteligência artificial e computação cognitiva, transformando o mercado de food tech.

Atendemos mais de 10.000 restaurantes em todo o Brasil com nosso software em nuvem, que oferece controle de estoque, emissão de nota fiscal, controle financeiro e de pedidos.

Nossa sede fica em São Leopoldo, no Parque Tecnológico da Unisinos, mas nosso sistema é utilizado por restaurantes por todo o país.

Estamos crescendo não só em número de clientes e produtos, mas também em equipe, buscando pessoas com fome de aprender, que se adaptem rapidamente a novos contextos e joguem em time.