ASSISTENTE DE SERVIÇOS E OPERAÇÕES II

TecBan Brazil; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em autoatendimento está em busca de um colaborador para planejar roteiros de atendimentos técnicos e fornecer suporte à equipe. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos em Pacote Office, além de ser organizado e proativo. A posição oferece um regime de trabalho híbrido em Barueri, com horários de 10:00 às 19:00 em escala 5x2.

Qualificações

• Atuar na programação de roteiros logísticos.
• Apoiar supervisores e gerentes com relatórios e insumos.
• Maximizar a disponibilidade e cumprimento de SLAs.

Responsabilidades

• Planejar roteiros de atendimentos técnicos e fornecedores.
• Monitorar e dar suporte a técnicos em campo.
• Cobrar entrega de peças para chamados e projetos.

Conhecimentos

Atendimento ativo ou receptivo

Organização

Foco em resultados

Proatividade

Comunicação clara

Capacidade analítica

Resiliência

Comprometimento

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento ou completo em áreas afins

Ferramentas

Pacote Office Básico

Excel

Google Earth

Google Maps

QGIS

Descrição da oferta de emprego

A Central de Priorização de atendimentos de campo tem como responsabilidade planejar os roteiros de técnicos e fornecedores afim de promover a mais rápida recuperação dos caixas eletrônicos de toda a operação, também acompanhar a qualidade da execução dos atendimentos, planejar a execução de projetos, acompanhar, direcionar e cobrar entrega de peças para realização de chamados e projetos.

Programar o roteiro de execução de atividades, realizar o atendimento e dar suporte e monitorar os técnicos de campo e fornecedores das unidades operacionais cumprindo os prazos e condições propostas afim de maximizar a disponibilidades da rede de caixas eletrônicos e cumprimento de SLAs dos demais serviços prestados pela empresa. Fornecer apoio e suporte para supervisores e gerentes de unidades operacionais através de respostas breves, relatórios de atendimentos, posição de chamados, afim de dar os insumos necessários para que os gestores estejam alinhados com a situação dos atendimentos, possíveis desvios, desempenho das equipes técnicas e atuação dos fornecedores.

Escolaridade:Ensino médio completo. Desejável superior em andamento ou completo na áreas de Administração, Economia, Psicologia, Marketing, Processos, Engenharia e afins.

Treinamentos Certificações:Conhecimentos Pacote Office Básico, importante conhecimentos em Excel. Conhecer ferramentas de mapas como Google Earth, google Maps e Qgis(diferencial).

Competências:Atendimento ativo ou receptivo, com clientes internos e/ou internos Central de atendimento, áreas que prestam apoio e/ou serviços a áreas pares.

Desejável ter trabalhado com programação de roteiros logísticos.

Organização e foco em resultados

Proatividade e senso de urgência

Comunicação clara e colaborativa

Capacidade analítica

Resiliência e adaptabilidade

Comprometimento e responsabilidade

Modalidade de trabalho:Híbrido Escritório em Alphaville - Barueri - SP.

O treinamento será presencial e tem duração de 30 dias a depender da evolução individual.

Horário e Escala:Disponibilidade em atuar com escala 5x2 horário 10:00 as 19:00

• Step 3: Entrevista Seleção 3 Entrevista Seleção

Somos a Tecban

Sob o propósito de ‘Simplificar o presente e tornar o futuro acessível para todos’, a Tecban facilita o dia a dia de milhões de pessoas e gera eficiência para instituições financeiras e varejo com um ecossistema de soluções físicas e digitais com segurança e conveniência. É responsável pela gestão da maior rede independente de autoatendimento do mundo, o Banco24Horas, que está disponível para mais de 160 milhões de brasileiros.

Em um novo momento do negócio, a Tecban se posiciona como mais do que uma fornecedora para diversos setores da economia. É uma parceira estratégica na gestão e terceirização do autoatendimento, sempre com ampla infraestrutura, tecnologia e segurança. Além disso, oferece suas verticais de Conectividade, com soluções com links 4G/5G e SD-WAN, proporcionando aos clientes alta disponibilidade e conexão eficiente em todo o país para garantir que negócios não sejam perdidos, e de Numerário, com soluções completas de segurança, com Cofres Inteligentes, logística e processamento de numerário, contribuindo para a otimização do meio circulante no Brasil, com uma frota de mais de 600 veículos e mais de 20 bases operacionais no espalhadas em todas as regiões do país.

Com uma robusta infraestrutura tecnológica e expertise em inovação, a Tecban também conta com uma plataforma completa de Open Finance as a Service 100% operável, na qual é pioneira no Brasil e que possibilita gerenciar soluções financeiras com autonomia e segurança, indo além do regulatório. Além disso, participa ativamente do desenvolvimento da economia tokenizada, contribuindo para importantes avanços.

Para conhecer mais, acesse o site da Tecban ou visite nossas redes sociais.

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