Assistente de Serviços

Ford Buriti; Luís Eduardo Magalhães; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ford Buriti, situada na Bahia, busca um profissional para atuar no atendimento ao cliente. O candidato deverá orientar clientes, identificar necessidades e facilitar o contato com a área de serviço.

O papel envolve apoiar consultores técnicos, conduzir clientes ao espaço de conveniência, realizar Check-in no Agenda Ford e repassar informações com clareza entre as equipes. Também lidará com clientes insatisfeitos com postura cortês e participação do gerente quando necessário.

Qualificações

• Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes
• Identificar necessidades e oferecer informações úteis
• Trabalhar bem sob pressão em horários de pico

Responsabilidades

• Comunicar-se de forma clara, fazer perguntas para descobrir de que tipo de assistência e informações os clientes desejam
• Dar assistência aos consultores técnicos com o atendimento aos clientes, quando necessário, principalmente em horários de picos
• Oferecer a área de conveniência da concessionária aos clientes, sempre conduzindo-os até o local e oferecendo as amenidades disponíveis
• Garantir que o consultor técnico tenha ciência de todos os clientes que aguardam atendimento, realizando o Check-in no Agenda Ford
• Garantir que os colegas nas equipes de serviço e peças recebam informações precisas do cliente
• Lidar com clientes insatisfeitos de forma gentil, envolvendo o gerente para obter uma resposta e solução

Descrição da oferta de emprego

• Comunicar-se de forma clara, fazer perguntas para descobrir de que tipo de assistência e informações os clientes desejam;
• Dar assistência aos consultores técnicos com o atendimento aos clientes, quando necessário, principalmente em horários de picos;
• Oferecer a área de conveniência da concessionária aos clientes, sempre conduzindo-os até o local e oferecendo as amenidades disponíveis;
• Garantir que o consultor técnico tenha ciência de todos os clientes que aguardam atendimento, realizando o Check-in no Agenda Ford;
• Garantir que os colegas nas equipes de serviço e peças recebam informações precisas do cliente;
• Lidar com clientes insatisfeitos de forma gentil, envolvendo o gerente para obter uma resposta e solução