Atendente

Selpe Vagas; Florianópolis; Presencial; BRL 22 320 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

A Selpe Vagas, localizada em Florianópolis, busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente e na negociação de preços. O objetivo é garantir a satisfação do cliente, oferecendo soluções personalizadas e garantindo a melhor experiência.

O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, proatividade e atenção aos detalhes. As responsabilidades incluem monitorar a frota e assegurar que o atendimento siga os padrões estabelecidos pela empresa.

Responsabilidades

• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer a solução adequada.
• Abordar proativamente os clientes, apresentando os serviços de forma clara.
• Realizar verificação e negociação de preços, alinhando-se à estratégia comercial.
• Acompanhar a disponibilidade da frota e negociar a liberação de veículos.
• Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente.

Descrição da oferta de emprego

• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer a solução adequada, visando a conversão e fidelização;
• Abordar proativamente os clientes, apresentando os serviços de forma clara, atrativa e personalizada;
• Realizar verificação e negociação de preços, alinhando-se à estratégia comercial vigente e monitorando os valores praticados pela concorrência.
• Negociação de preços e venda:
• Realizar corretamente os registros nos sistemas, assegurando a integridade dos dados e o acompanhamento das vendas;
• Garantir o uso correto de cupons e políticas de desconto, conforme diretrizes comerciais;
• Atuar na venda de adicionais por meio de estratégias de upsell e cross-sell, visando o aumento da receita e a melhor experiência do cliente.
• Acompanhamento da frota:
• Acompanhar a disponibilidade da frota, mantendo comunicação ativa com a agência para negociação e liberação de veículos em momentos de bloqueio;
• Monitorar a frota em períodos de baixa demanda e indisponibilidade, buscando oportunidades de otimização.
• Excelência no atendimento:
• Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, seguindo os padrões estabelecidos pela L&CO;
• Assegurar que o cliente seja bem orientado sobre todo o processo de retirada do veículo.