Assistente De Service Desk

Gamma Recruitment; Curitiba; Hybrid; BRL 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição e/ou alimentação

Vale-transporte

Assistência médica e odontológica

Programas de saúde e bem-estar

Capacitação e desenvolvimento_profiss

Job summary

A Gamma Recruitment procura Assistente de Service Desk para atuar em Curitiba/PR no modelo híbrido. Você prestará suporte técnico remoto e presencial, atenderá usuários, registrará chamados e contribuirá com a infraestrutura de TI.

É necessário conhecimento em Windows e Linux, Pacote Office intermediário e boa comunicação. A posição oferece benefícios como vale-refeição, vale-transporte e assistência médica, com foco na qualidade do atendimento e no cumprimento de SLAs.

Qualifications

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Pacote Office intermediário.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Realizar atendimento de primeiro nível (N1), prestando suporte remoto e presencial aos usuários.
• Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Realizar triagem de solicitações e escalonamento de incidentes.
• Executar instalação e configuração de softwares, gerenciamento de acessos e redefinição de senhas.
• Manutenção básica de computadores e notebooks, incluindo formatação.
• Apoiar o inventário e controle de ativos de TI.
• Elaborar e atualizar procedimentos e bases de conhecimento.
• Prestar apoio à equipe de Infraestrutura em datacenter, eventualmente fora do horário comercial.

Skills

Windows/Linux knowledge

Office Intermediário

Proatividade e organização

Tools

Suporte remoto/pessoal

Job description

Oportunidade | Assistente de Service Desk

Estamos com uma oportunidade para Assistente de Service Desk, com atuação em Curitiba/PR, no modelo híbrido. Buscamos um(a) profissional com conhecimentos em suporte técnico, boa comunicação, organização e proatividade para atuar no atendimento aos usuários e apoio às atividades de infraestrutura de TI.

Local de atuação

Curitiba/PR

Modelo

Híbrido

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento de primeiro nível (N1), prestando suporte remoto e presencial aos usuários;
• Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Realizar triagem de solicitações e escalonamento de incidentes;
• Executar instalação e configuração de softwares, gerenciamento de acessos e redefinição de senhas;
• Realizar manutenção básica de computadores e notebooks, incluindo formatação;
• Apoiar o inventário e controle de ativos de TI;
• Elaborar e atualizar procedimentos e bases de conhecimento;
• Prestar apoio à equipe de Infraestrutura em atividades relacionadas ao datacenter, eventualmente fora do horário comercial.

Requisitos

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Pacote Office intermediário;
• Familiaridade com rotinas de suporte técnico;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Comprometimento com a qualidade e o cumprimento de prazos.

Benefícios

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Assistência médica e odontológica;
• Programas de saúde e bem-estar;
• Incentivo à capacitação e desenvolvimento profissional;
• Parcerias e descontos corporativos.