ASSISTENTE DE SERVICE DESK

Empresaconfidencial; Curitiba; Hybrid; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/Alimentação

Plano de saúde/odontológico

Saúde e bem-estar

Capacitação profissional

Descontos corporativos

Job summary

Empresaconfidencial busca um Assistente de Service Desk para atuar em Curitiba/PR, em regime híbrido. O profissional atenderá usuários, executar rotinas de suporte e apoiar atividades de infraestrutura de TI, com foco no primeiro nível e na melhoria de processos.

O candidato deverá ter conhecimento em Windows e Linux, boa comunicação, organização e pró-atividade para resolução de problemas, mantendo o atendimento dentro dos prazos e padrões de qualidade da empresa.

Qualifications

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Familiaridade com rotinas de suporte técnico.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.
• Comprometimento com qualidade e prazos.

Responsibilities

• Realizar atendimento de primeiro nível (N1), com suporte remoto e presencial aos usuários.
• Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados, conforme SLAs.
• Realizar triagem de solicitações e escalonamento de incidentes.
• Executar instalação e configuração de softwares, gerenciamento de acessos e redefinição de senhas.
• Manutenção básica de computadores e notebooks, incluindo formatação.
• Apoiar o inventário e controle de ativos de TI.
• Elaborar e atualizar procedimentos e bases de conhecimento.
• Prestar apoio à equipe de Infraestrutura em atividades relacionadas ao datacenter.

Skills

Suporte técnico

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Resolução de problemas

Job description

Oportunidade | Assistente de Service Desk

Estamos com uma oportunidade para Assistente de Service Desk, com atuação em Curitiba/PR, no modelo híbrido. Buscamos um(a) profissional com conhecimentos em suporte técnico, boa comunicação, organização e proatividade para atuar no atendimento aos usuários e apoio às atividades de infraestrutura de TI.

Local de atuação: Curitiba/PR

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento de primeiro nível (N1), prestando suporte remoto e presencial aos usuários;
• Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Realizar triagem de solicitações e escalonamento de incidentes;
• Executar instalação e configuração de softwares, gerenciamento de acessos e redefinição de senhas;
• Realizar manutenção básica de computadores e notebooks, incluindo formatação;
• Apoiar o inventário e controle de ativos de TI;
• Elaborar e atualizar procedimentos e bases de conhecimento;
• Prestar apoio à equipe de Infraestrutura em atividades relacionadas ao datacenter, eventualmente fora do horário comercial.

Requisitos:

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Familiaridade com rotinas de suporte técnico;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Comprometimento com a qualidade e o cumprimento de prazos.
• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Programas de saúde e bem-estar;
• Incentivo à capacitação e desenvolvimento profissional;
• Parcerias e descontos corporativos.

Se você possui experiência na área e busca uma nova oportunidade profissional,