Assistente de Reservas

AccorHotel; São Paulo; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

A AccorHotel em São Paulo, Brasil, procura profissionais para atuar na área de reservas. O candidato ideal deve ter formação em Hotelaria ou Turismo, além de habilidades em comunicação e trabalho em equipe. Você será responsável por atender clientes, realizar vendas e gerenciar reservas.

Oferecemos um ambiente dinâmico onde você pode desenvolver suas habilidades no setor de hospitalidade, contribuindo para a experiência dos nossos hóspedes. Venha fazer parte de nosso time!

Qualificações

• Experiência anterior em posições de reservas ou recepção em hotéis.
• Inglês Intermediário é fundamental para a comunicação com clientes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.

Responsabilidades

• Realizar vendas dos apartamentos, com informações sobre o hotel.
• Atender clientes por telefone e fornecer informações sobre tarifas.
• Cuidar dos processos de reservas, garantindo conformidade com os padrões.

Conhecimentos

Criatividade

Solução de Problemas

Flexibilidade

Trabalho em Equipe

Comunicação

Formação académica

Superior completo em Hotelaria, Turismo ou compatível

Ferramentas

Pacote Office

Internet

Descrição da oferta de emprego

¿or qué trabajar para Accor?

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Responsabilidades

• Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.
• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
• Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
• Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.
• Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Receção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM.
• Em caso da ausência do Supervisor de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepción para flutuação de tarifas.
• Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepción.
• Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

• Superior completo em Hotelaria, Turismo ou compatível.
• Pacote Office e Internet
• Inglês Intermediário
• Criatividade
• Solução de Problemas
• Contribuição para resultadosPrazer em Servir Flexibilidade
• Comprometimento
• Dinamismo Trabalho em Equipe
• Organização
• Comunicação