Assistente De Relacionamento & E-Commerce

ARN | Assessoria em Recursos Humanos & Negócios; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vaga CLT

Vale Refeição

Convênio Médico com Coparticipação

Resumo da oferta

A ARN | Assessoria em Recursos Humanos & Negócios busca uma pessoa comunicativa para atuar no relacionamento com clientes, apoiar a operação de e-commerce e as ações de marketing da nossa marca de moda fitness feminina, voltada para mulheres reais.

Você atuará no atendimento via WhatsApp e redes, apoiará vendas e pós-venda, gestão de clientes VIP, engajamento nas redes, campanhas e Live Shops, além de coletar avaliações e analisar dados com Excel, trabalhando em equipe.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas, relacionamento ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil comunicativo, expansivo e facilidade para criar relacionamentos.
• Perfil comercial, com foco em resultados e experiência do cliente.
• Organização, agilidade, proatividade e flexibilidade para atuar em diferentes demandas.
• Facilidade com números, indicadores e análise de dados.
• Bom conhecimento de Excel.
• Familiaridade com redes sociais e ambiente digital.
• Facilidade para trabalhar em equipe e transitar entre diferentes atividades.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e relacionamento com clientes por WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais.
• Apoiar o processo de vendas, pós-venda, trocas e resolução de ocorrências.
• Realizar a gestão e o relacionamento com clientes e grupos VIP.
• Interagir com a comunidade nas redes sociais, estimulando o relacionamento e o engajamento.
• Apoiar a operação do e-commerce, incluindo campanhas, promoções e Live Shops.
• Coletar avaliações, depoimentos e informações das clientes para apoiar as ações de Marketing.
• Apoiar ações com influenciadoras, campanhas comerciais e iniciativas de relacionamento.
• Acompanhar indicadores de atendimento, vendas e e-commerce.
• Organizar e analisar dados, elaborando controles e relatórios em Excel.

Conhecimentos

Comunicação

Vendas

Relacionamento com clientes

Foco em resultados

Organização

Análise de dados

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Redes sociais

Ferramentas

Excel

CRM

Nuvemshop

Bling

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa,expansiva, proativa e que goste de gente para atuar no relacionamento comnossas clientes e apoiar a operação de e-commerce e as ações de marketing.

Você fará parte de uma marca de modafitness feminina, voltada para mulheres reais, contribuindo para fortalecer aexperiência das clientes, apoiar as vendas e construir uma comunidade cada vezmais próxima da marca.

Buscamos alguém com perfilcomercial e foco em resultados, que tenha facilidade para conversar, criarconexões e transitar entre diferentes atividades. É importante ser uma pessoa organizada,ágil, flexível e com iniciativa, além de ter facilidade com números,indicadores e análise de dados.

Também esperamos familiaridadecom redes sociais e ambiente digital, bom conhecimento de Excel e facilidadepara trabalhar em equipe.

Main responsibilities

• Realizar atendimento e relacionamento com clientes porWhatsApp, redes sociais e demais canais digitais;
• Apoiar o processo de vendas, pós-venda, trocas e resoluçãode ocorrências;
• Realizar a gestão e o relacionamento com clientes e gruposVIP;
• Interagir com a comunidade nas redes sociais, estimulando orelacionamento e o engajamento;
• Apoiar a operação do e-commerce, incluindo campanhas,promoções e Live Shops;
• Coletar avaliações, depoimentos e informações das clientespara apoiar as ações de Marketing;
• Apoiar ações com influenciadoras, campanhas comerciais einiciativas de relacionamento;
• Acompanhar indicadores de atendimento, vendas e e-commerce;
• Organizar e analisar dados, elaborando controles erelatórios em Excel.

Requirements and skills

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas,relacionamento ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comunicativo, expansivo e facilidade para criarrelacionamentos;
• Perfil comercial, com foco em resultados e experiência docliente;
• Organização, agilidade, proatividade e flexibilidade paraatuar em diferentes demandas;
• Facilidade com números, indicadores e análise de dados;
• Bom conhecimento de Excel;
• Familiaridade com redes sociais e ambiente digital;
• Facilidade para trabalhar em equipe e transitar entrediferentes atividades.

Diferenciais:

• Experiência com e-commerce ou atendimento digital;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência com plataformas como Nuvemshop e Bling;
• Vivência com marketing digital, influenciadoras ou LiveShops.

Additional information

• Vaga CLT
• Vale Refeição
• Convênio Médico com Coparticipação