ASSISTENTE DE CRM

levva; Hortolândia; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

levva está buscando um Assistente de CRM para atuar na operação das estratégias de relacionamento com clientes. Você apoiará campanhas, segmentação de bases e construção de jornadas, contribuindo para a melhoria das comunicações e resultados.

O candidato ideal tem visão analítica, organização e interesse em CRM, Marketing Digital e Customer Experience, com familiaridade em Excel/Google Sheets e boa comunicação em equipe.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Comunicação, Administração, Publicidade, Dados ou áreas correlatas.
• Conhecimento/ interesse em CRM, Marketing Digital e Customer Experience.
• Familiaridade com Excel/Google Sheets.
• Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Apoiar a execução de campanhas de CRM via e-mail, WhatsApp e canais onsite.
• Organizar, segmentar bases de clientes e acompanhar resultados.
• Programar disparos de campanhas na plataforma de CRM.
• Auxiliar na construção e manutenção de jornadas e réguas de comunicação.
• Conferir peças, textos, links e configurações antes dos disparos.
• Acompanhar indicadores de campanhas (abertura, cliques, conversão).
• Auxiliar na elaboração de relatórios e análises de resultados.
• Organizar calendário de campanhas e auxiliar no cumprimento de prazos.
• Colaborar com Marketing, Comercial e demais áreas nas campanhas.
• Identificar oportunidades de melhoria nas comunicações e processos de CRM.

Conhecimentos

CRM

Marketing Digital

Customer Experience

Organização

Análise de dados

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Marketing, Comunicação, Administração, Publicidade, Dados ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel/Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de CRM, apoiando a operação das estratégias de relacionamento e comunicação com clientes. Essa pessoa terá contato direto com as rotinas de CRM, contribuindo para a execução de campanhas, organização e segmentação de bases, programação de comunicações, acompanhamento de resultados e construção de jornadas de relacionamento. Buscamos alguém organizado, curioso, atento aos detalhes e com interesse em desenvolver sua carreira nas áreas de CRM, Marketing Digital e Customer Experience.

Responsabilidade e atribuições

• Apoiar a execução das campanhas de CRM nos canais de E-mail, WhatsApp e comunicação onsite;
• Realizar organização, tratamento e segmentação de bases de clientes;
• Apoiar a programação e disparo de campanhas na plataforma de CRM;
• Auxiliar na construção e manutenção de jornadas e réguas de comunicação;
• Realizar conferência de peças, textos, links, públicos e configurações antes dos disparos;
• Acompanhar indicadores de campanhas, como abertura, cliques, conversão e engajamento;
• Apoiar a elaboração de relatórios e análises de resultados;
• Organizar o calendário de campanhas e apoiar o controle dos prazos;
• Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Comercial e demais áreas envolvidas nas campanhas;
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nas comunicações e processos de CRM.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Comunicação, Administração, Publicidade, Dados ou áreas correlatas;
• Conhecimento ou interesse em CRM, Marketing Digital e Customer Experience;
• Familiaridade com Excel/Google Sheets;
• Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes;
• Boa capacidade de organização de demandas e cumprimento de prazos;
• Interesse em aprender ferramentas de CRM, automação e análise de dados;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Informações adicionais

• Experiência prévia com CRM ou Marketing Digital;
• Conhecimento de plataformas de automação e disparo de campanhas;
• Experiência com segmentação de bases;
• Conhecimento de métricas de E-mail Marketing, WhatsApp ou canais digitais;
• Noções de análise de dados e construção de relatórios.