Assistente de Relacionamento com o Cliente

Sheron Dalcin - Desenvolvimento Humano; Porto Alegre; Presencial; BRL 22 342 - 26 761; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário base R$ 2.200,00

Vale-alimentação R$ 650,00/mês

Vale-transporte

Bônus por desempenho após 3 meses

Regime CLT

Resumo da oferta

Sheron Dalcin - Desenvolvimento Humano em Porto Alegre está oferecendo uma vaga de atendente ao cliente para atuação 100% presencial, com foco em manter contato via WhatsApp, e-mail e telefone. A posição envolve pós-venda, fidelização de clientes e suporte às equipes de Marketing.

É necessário ensino médio completo, excelente comunicação e experiência com ferramentas digitais. Regime CLT, salário base de R$ 2.200,00, vale alimentação, vale transporte e bônus após 3 meses.

Qualificações

• Requisitos: boa comunicação verbal e escrita em português
• Facilidade com ferramentas digitais, WhatsApp Business, e-mail e pacote Google ou Microsoft Office
• Organização e atenção aos detalhes para controle de demandas e prazos
• Perfil proativo e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Disponibilidade para trabalho presencial em Porto Alegre.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas, garantindo atendimento ágil e cordial.
• Manter relacionamento ativo com clientes, promovendo experiência positiva em todas as etapas.
• Realizar acompanhamento de pré e pós-venda e apoiar ações de fidelização.
• Registrar informações em planilhas e sistemas internos.
• Organizar e controlar demandas administrativas relacionadas ao atendimento.
• Apoiar a equipe em campanhas de relacionamento com clientes.
• Conduzir apresentações da empresa para novos clientes e parceiros.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Empatia

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento em Administração/Marketing/Processos Gerenciais

Ferramentas

WhatsApp Business

Google Workspace

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Empresa do segmento atacadista de alimentação natural, com atuação voltada à distribuição de produtos voltados ao bem-estar e qualidade de vida. Trabalha com um portfólio alinhado às tendências de consumo saudável, atendendo parceiros comerciais como lojas especializadas, academias e cafeterias. Possui uma cultura organizacional leve e participativa, com proximidade e abertura para contribuições, valorizando profissionais que queiram se desenvolver junto com o crescimento da marca.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação da empresa;
• Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo;
• Manter relacionamento ativo com clientes, promovendo uma experiência positiva em todas as etapas do contato;
• Realizar acompanhamento de pré e pós-venda, apoiar ações de fidelização e satisfação dos clientes;
• Registrar e acompanhar informações em planilhas e sistemas internos;
• Organizar e controlar demandas administrativas relacionadas ao atendimento;
• Apoiar a equipe em campanhas de relacionamento e comunicação com clientes;
• Participar de reuniões de alinhamento e contribuir com sugestões para melhoria dos processos de atendimento;
• Conduzir a apresentação da empresa para novos clientes, parceiros e insfluenceres, com foco em abertura de mercado;
• Participar de eventos de degustação e apresentação dos produtos.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
• Boa comunicação verbal e escrita (português correto e coerente);
• Facilidade com ferramentas digitais, WhatsApp Business, e-mail e pacote Google ou Microsoft Office;
• Organização e atenção aos detalhes para controle de demandas e prazos;
• Perfil proativo e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Disponibilidade para trabalho presencial em Porto Alegre.

Requisitos desejáveis (diferenciais)

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou suporte;
• Vivência com rotinas administrativas;
• Conhecimento em Excel ou Google Sheets;
• Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;
• Experiência em acompanhamento da jornada e experiência do cliente.

Perfil comportamental esperado

• Excelente comunicação, cordialidade e empatia no relacionamento com clientes;
• Organização e responsabilidade na condução das demandas;
• Proatividade e autonomia para resolução de problemas;
• Agilidade na execução das atividades, mantendo qualidade no atendimento;
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Capacidade de adaptação a mudanças e novos processos;
• Comprometimento com resultados e foco na satisfação do cliente.

Remuneração e benefícios

• Salário base: R$ 2200,00;
• Vale-alimentação: R$ 650,00/mês;
• Vale-transporte;
• Bônus por desempenho após 3 meses;
• Regime de contratação CLT.

Local e jornada

• Bairro Passo d'Areia - Porto Alegre/RS (100% presencial);
• Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, com 1 hora de intervalo.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Marketing