Assistente de Relacionamento com o Cliente | Timbó Timbó - SC Full-time employee

Unifique Telecomunicações

Brasil

Híbrido

BRL 20 000 - 27 000

Tempo integral

Há 7 dias

Torna-te num dos primeiros candidatos

Gerador de candidaturas

Transforma esta função numa entrevista — um currículo e uma carta de apresentação criados à volta do que este empregador procura.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Convênio com Farmácias

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Material Escolar

Auxílio Creche

Auxílio filhos com deficiência

Programa de Premiação Unifique - PPR

Quinquênio - premiação por tempo de,ca

Acolhimento Psicológico

Auxílio Creche

Auxílio filhos com deficiência

Uniformes e equipamentos

Parcerias

Descontos em serviços Unifique

Resumo da oferta

A Unifique Telecomunicações em Timbó busca atuar como atendente, contribuindo para uma experiência cada vez melhor dos clientes. O papel envolve atendimento via telefone, presencial, e-mail, redes sociais e chat, com registro cuidadoso das informações no sistema.

Durante o treinamento, as atividades ocorrem de segunda a sexta, com horários específicos, e há possibilidade de home office após o treinamento. Benefícios como plano de saúde, convênios e outros são oferecidos pela empresa.

Qualificações

Boa comunicação, organização e responsabilidade.
Formação: ensino médio completo ou cursando superior.

Responsabilidades

Atender clientes através de múltiplos canais (telefone, presencial, e-mail, redes sociais e chat) registrando informações no sistema de HelpDesk.
Gerar e informar número de protocolo de atendimento ao cliente.
Identificar e resolver a demanda, explicando ações tomadas para a resolução.
Encaminhar a demanda à área responsável quando necessário e acompanhar a solução.
Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou pela legislação.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Responsabilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e contribuir para uma experiência cada vez melhor? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Nossa equipe atua em diferentes canais de atendimento, oferecendo suporte, orientação e soluções para os clientes Unifique.

Para fazer parte desse time, você contará com treinamentos que vão preparar você para conhecer nossos processos, desenvolver suas habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk;
Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução;
Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução;
Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requirements and skills

Habilidades: