Assistente de Relacionamento com o Cliente | Timbó

Unifique Telecomunicações; Timbó; Híbrido; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Creche

Programas de Premiação

Resumo da oferta

Unifique Telecomunicações abriu vaga para atuar no atendimento ao cliente em Timbó (SC). O profissional participará de treinamentos para conhecer processos, desenvolver habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações.

A vaga apoia PcD e oferece oportunidades de crescimento e experiência na área. O candidato atuará no atendimento multicanal, com foco em resolver demandas no primeiro contato sempre que possível, mantendo o cliente informado sobre o andamento da solução e

Qualificações

• Boa comunicação, organização e responsabilidade.
• Ensino médio completo ou cursando superior.

Responsabilidades

• Atender clientes através de canais: telefone, presencial, e-mail, redes sociais e chat, registrando informações no HelpDesk.
• Gerar e informar protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e resolver a demanda, explicando as ações tomadas ao cliente.
• Encaminhar à área responsável quando necessário, acompanhando a resolução.
• Respeitar prazos e regras da empresa e da legislação.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Responsabilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em curso

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e contribuir para uma experiência cada vez melhor? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Nossa equipe atua em diferentes canais de atendimento, oferecendo suporte, orientação e soluções para os clientes Unifique.

Para fazer parte desse time, você contará com treinamentos que vão preparar você para conhecer nossos processos, desenvolver suas habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

• Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk;
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
• Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução;
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução;
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requirements and skills

Habilidades:

• Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação:

• Ensino médio completo ou cursando superior.

Additional information

Horário de trabalho durante o treinamento (aproximadamente duas semanas):

Segunda à Sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00

Horário de trabalho após treinamento:

Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 12h30 e das 13h30 às 19h00
Sábado das 08h00 às 12h00

Oportunidade para trabalhar em Timbó, com possibilidade de home office.

Benefícios para quem trabalha aqui

• Plano de Saúde
• Convênio Odontológico
• Convênio com Farmácias
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Auxílio Educação
• Internet cortesia
• Auxílio Material Escolar
• Auxílio Cegonha
• Programa de Premiação Unifique - PPR
• Quinquênio - premiação por tempo de casa
• Acolhimento Psicológico
• Auxílio Creche
• Auxílio filhos com deficiência
• Presente de Aniversário
• Uniformes e equipamentos
• Parcerias
• Descontos em serviços Unifique 10:00 - 12:30 | 13:30 - 19:00