Assistente de Relacionamento com o Cliente | Timbó

Unifique

Timbó

Híbrido

BRL 20 000 - 27 000

Tempo integral

há 25 horas

Torna-te num dos primeiros candidatos

Gerador de candidaturas

Não envies um currículo genérico — gera um currículo e uma carta de apresentação adaptados a esta função específica.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Creche

Resumo da oferta

A Unifique está contratando para atuação de atendimento ao cliente em Timbó, SC. Você fará atendimento por telefone, presencial, e-mail, redes sociais e chat, registrando informações no HelpDesk e acompanhando a resolução com foco na 1ª comunicação.

Horário de treino e após treinamento variam ao longo da semana, com possibilidade de home office parcial. Requisitos: ensino médio completo ou cursando superior, boa comunicação, organização e responsabilidade.

Qualificações

Boa comunicação oral e escrita, organização e responsabilidade
Trabalho em equipe e boa relação com clientes
Foco em solução e satisfação do cliente

Responsabilidades

Atender clientes pelos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat
Cadastrar informações no sistema de HelpDesk e gerar números de protocolo
Identificar, explicar ações e encaminhar solicitações à área responsável quando necessário
Cumprir prazos e regras da empresa e da legislação

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Responsabilidade

Formação académica

Ensino médio completo ou cursando superior

Descrição da oferta de emprego

Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e contribuir para uma experiência cada vez melhor? Então, essa oportunidade pode ser para você! Nossa equipe atua em diferentes canais de atendimento, oferecendo suporte, orientação e soluções para os clientes Unifique.

Para fazer parte desse time, você contará com treinamentos que vão preparar você para conhecer nossos processos, desenvolver suas habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk;
Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução;
Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução;
Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação:

Ensino médio completo ou cursando superior.

Informações adicionais

Horário de trabalho durante o treinamento (aproximadamente duas semanas):