Assistente de Relacionamento com o Cliente | Timbó

Unifique; Timbó; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

A Unifique está contratando para atendimento ao cliente em Timbó, com atuação presencial e possibilidade de home office esporádico. Você será treinado para conhecer processos, habilidades e o dia a dia de uma empresa de telecomunicações.

O papel é voltado a quem gosta de se comunicar, organizar e auxiliar clientes, com foco em soluções de primeira linha e respeito às normas internas e legais. Ensino médio completo é o mínimo, com oportunidade para cursar ensino superior.

Qualifications

• Boa comunicação, organização e responsabilidade.
• Disposição para trabalhar em horário comercial.

Responsibilities

• Atender clientes pelos canais de comunicação: telefone, presencial, e-mail, redes sociais e chat.
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
• Identificar e resolver a demanda no 1º contato, explicando as ações tomadas.
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Skills

Comunicação

Organização

Responsabilidade

Education

Ensino médio completo

Cursando ensino superior

Job description

Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e contribuir para uma experiência cada vez melhor? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Nossa equipe atua em diferentes canais de atendimento, oferecendo suporte, orientação e soluções para os clientes Unifique.

Para fazer parte desse time, você contará com treinamentos que vão preparar você para conhecer nossos processos, desenvolver suas habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PCD

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk;


• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;


• Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução;


• Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução;


• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação:

Ensino médio completo ou cursando ensino superior.

Informações adicionais

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 08h00 às 13h00 e das 14h12 às 18h00.

Oportunidade para atuação presencial em Timbó, com possibilidade de trabalho em home office de forma eventual.