Assistente de Relacionamento com o Cliente

m.dois gente e gestão; Manaus; On-site; BRL 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

A m.dois gente e gestão busca Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar em uma incorporadora em crescimento. Você oferecerá suporte ao time de atendimento em todas as etapas da jornada do cliente, com empatia e clareza.

Suas atividades incluem organizar documentos, acompanhar processos, manter contato com clientes por WhatsApp, telefone e e-mail, além de apoiar na resolução de demandas. Você contribuirá para a rastreabilidade das interações no CRM.

Responsibilities

• Auxiliar nas rotinas administrativas da área de atendimento ao cliente.
• Manter contato com clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações.
• Acompanhar e organizar documentos, contratos e processos ligados à jornada do cliente.
• Apoiar o controle de prazos, entregas e registros no sistema.
• Realizar atualizações cadastrais e organizar informações em planilhas e pastas.
• Lançar, acompanhar e manter atualizados os registros de atendimento e relacionamento no sistema CRM.
• Apoiar a equipe de relacionamento e comercial em demandas operacionais do dia a dia.

Job description

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar em uma incorporadora em fase de crescimento, oferecendo suporte ao time de atendimento em todas as etapas da jornada do cliente. Esse(a) profissional será responsável por organizar documentos, acompanhar processos, manter comunicação ativa com os clientes e apoiar na resolução de demandas com empatia, clareza e foco em excelência. Principais responsabilidades:

• Auxiliar nas rotinas administrativas da área de atendimento ao cliente;
• Manter contato com os clientes via WhatsApp, telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações;
• Acompanhar e organizar documentos, contratos e processos ligados à jornada do cliente;
• Apoiar o controle de prazos, entregas e registros no sistema;
• Realizar atualizações cadastrais e organizar informações em planilhas e pastas;
• Lançar, acompanhar e manter atualizados os registros de atendimento e relacionamento no sistema CRM, garantindo a rastreabilidade e o histórico das interações;
• Apoiar a equipe de relacionamento e comercial em demandas operacionais do dia a dia.