ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

Portalsinergyrh; Uberlândia; In loco; BRL 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Dr Mais Saúde

Gympass

PsicologiaViva

Descrizione del lavoro

Portalsinergyrh procura profissional para atendimento de incidentes em nível inicial, com foco em clientes B2B. É exigida formação em TI e experiência na resolução de problemas de complexidade média a alta, com conhecimento básico de redes e protocolo TCP/IP.

O candidato atuará na garantia da qualidade do atendimento, contribuindo para a satisfação do segmento corporativo, com benefícios adicionais descritos pela empresa.

Competenze

• Formação acadêmica: Ensino superior completo ou cursando em TI (Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia e Rede de Computadores, ADS e Afins).
• Prática em fornecer excelente experiência ao cliente e resolução de problemas de média a alta complexidade.

Mansioni

• Realizar o atendimento receptivo de incidentes com investigação de primeiro nível para produtos de clientes B2B.
• Contribuir para a satisfação dos clientes corporativos por meio do suporte técnico e da observância dos níveis de serviço.

Conoscenze

Atendimento receptivo

Resolução de problemas

Comunicação com clientes

Formazione

Graduação em TI

Strumenti

TCP/IP

Protocolos de rede

Camada OSI

MAC/ARP/IP

Descrizione del lavoro

Rua José Alves Garcia 415, Bairro Brasil | Uberlândia - MG |

Selecione uma vaga para ver o tipo de contratação.

Responsabilidade

Realizar o atendimento receptivo de incidentes realizando a investigação em primeiro nível de baixa complexidade para produtos de clientes B2B.

Escolaridade

Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou cursando na área de TI (Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia e Rede de Computadores, ADS e Afins).

Requisitos Adicionais

Pratica em fornecer uma excelente experiência ao cliente e resolução de problemas de media a alta complexidade

Competências Comportamentais

Comunicação, negociação, energia, equilíbrio emocional, flexibilidade, trabalho em equipe e senso de urgência.

Competências Técnicas

Conhecimento básico/intermediário em telecomunicações;
Conhecimento em TCP/IP.
Protocolos de roteamento
Camada OSI
Conhecimentos em rede de computares (MAC, ARP E IP)

Outros Cursos e Certificados

Apresentação do Cargo

GARANTIR O ATENDIMENTO A CLIENTES CORPORATIVOS COM CONTRIBUIÇÃO PARA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DESTE SEGMENTO ATRAVÉS DO ATENDIMENTO DOS NÍVEIS SERVIÇOS ACORDADOS. CONTRIBUIR PARA ATENDER AS NECESSIDADES DA ÁREA SUBSIDIAR OS PROCESSOS COM INFORMAÇÕES IMPORTANTES PROMOVENDO CONFIABILIDADE QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS TORNANDO O PROCESSO DE SUPORTE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO MAIS EFICIENTE E SEGURO. GARANTIR O ATENDIMENTO A CLIENTES CORPORATIVOS COM CONTRIBUIÇÃO PARA A SATISFAÇÃO DOS CLIEN

• Vale Transporte: Sim
• Vale Refeição: Sim
• Auxílio Alimentação: Sim
• Assistência Médica: Sim
• Assistência Odontológica: Sim
• Seguro de Vida: Sim
• Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros