Analista de Relacionamento - Uberlândia/MG

Ita Corretora de Seguros; Uberlândia; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Gympass Basic

Zenklub

Convênio Unimed

Odontológico gratuito

Job summary

A ITA Corretora de Seguros anuncia a vaga de Assistente de Relacionamento em Uberlândia, com atuação 100% presencial. Você realizará atendimento aos clientes pelos canais oficiais, orientando e resolvendo demandas de baixa e média complexidade.

Você registrará atendimentos no Salesforce, abrirá e acompanhará chamados, fará follow-up com áreas internas para garantir a resolução das demandas e o retorno dentro dos prazos, incluindo cotações, contratações, cancelamentos e cobranças.

Qualifications

• Experiência em atendimento e relacionamento com o cliente.
• Conhecimento dos produtos/processos que envolvem seguros.
• Foco no cliente e orientação para solução.
• Senso de urgência e capacidade de priorização.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais oficiais.
• Triar, orientar e resolver demandas de baixa/média complexidade.
• Registrar atendimentos no Salesforce.
• Abrir, acompanhar e finalizar chamados.
• Follow-up com áreas internas para resolução de demandas.
• Garantir retorno aos clientes dentro dos prazos.
• Atuar em cotações, contratações, cancelamentos, cobranças e demais processos operacionais.

Skills

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Relacionamento com o cliente

Foco no cliente

Urgência e priorização

Job description

Descrição da vaga

ITA Corretora de Seguros é uma corretora B2B que conecta imobiliárias às principais seguradoras do mercado, tornando a contratação e a gestão de seguros para locação imobiliária mais simples, ágeis e eficientes.

Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando Assistentes de Relacionamento para fazer parte do nosso time e atuar diretamente na experiência dos nossos clientes.

Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas, organizar demandas e trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!

O que você vai fazer?

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais oficiais da empresa;
• Fazer a triagem, orientação e resolução de demandas de baixa e média complexidade;
• Registrar os atendimentos e informações no Salesforce;
• Abrir, acompanhar e finalizar chamados;
• Realizar follow-up com as áreas internas para garantir a resolução das demandas;
• Retornar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos;
• Atuar em demandas relacionadas a cotações, contratações, cancelamentos, cobranças e demais processos operacionais.

Requisitos e qualificações

• Pacote Office;
• Experiência em atendimento e Relacionamento com o cliente;
• Conhecimento dos produtos/processos que envolvem seguros;
• Foco no cliente e orientação para solução;
• Senso de urgência e capacidade de priorização;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial.

O que esperamos de você?

Buscamos alguém que não queira apenas responder chamados, mas que tenha interesse genuíno em entender o problema, encontrar a melhor solução e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Se você é uma pessoa comunicativa, resolutiva, organizada e que gosta de fazer acontecer, queremos conhecer você!

Informações adicionais

• Gympass – Plano Basic 100% gratuito
• Zenklub
• Convênio Médico Unimed – Adesão R$ 30,00 + coparticipação (dependentes: consulte tabela)
• Convênio Odontológico – Gratuito para titular (dependentes: R$ 15,23/pessoa)
• Frutas fresquinhas 2x por semana
• Sala de Descanso – Silêncio e Conforto
• Café da Manhã – Pão quentinho, manteiga, leite cafés e sucos
• Workshops de Treinamento & Trilha de Carreiras
• Licença-paternidade estendida – 30 dias
• Vale Transporte – Recarga via carteirinha (Desconto de 6%)
• Seguro de Vida
• Happy Hour
• Bom para CAJU – Vale R$ 605,00 para alimentação (Desconto em folha: R$ 64,00).