Assistente De Relacionamento

Confidencial; Sumaré; Presencial; BRL 23 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição na Empresa

Seguro de Vida

Fretado

Resumo da oferta

A Confidencial procura um profissional para atuar no atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, registrando solicitações no sistema interno e assegurando atualização em tempo real.

A posição exige ensino médio completo, 1 ano de experiência, domínio de CRM e pacote Office, com atuação presencial em Sumaré ou Hortolândia. Horário de segunda a sexta, benefícios como refeição, seguro de vida e fretado.

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou suporte relacional.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em solução de problemas.
• Domínio de CRM e pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e comissões no sistema interno, mantendo atualização em tempo real.
• Apoiar na resolução de problemas e encaminhar demandas complexas aos setores competentes.
• Acompanhar retornos aos clientes, garantindo prazos e qualidade da experiência.

Conhecimentos

CRM

Comunicação verbal

Empatia

Resiliência

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Sistema de registro de chamados

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações claras e precisas sobre produtos e serviços. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e comissões no sistema interno, garantindo atualização em tempo real. Apoiar na resolução de problemas e encaminhar demandas complexas aos setores competentes conforme fluxo definido. Acompanhar os retornos aos clientes, assegurando prazos acordados e qualidade na experiência de atendimento. Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais e propor melhorias contínuas nos processos de relacionamento com o cliente. Organizar documentos, materiais e equipamentos do setor, mantendo ambiente funcional e alinhado às normas de segurança e qualidade.. Ensino médio completo, com comprovada experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou suporte relacional. Habilidade para trabalhar com sistemas de CRM e ferramentas de registro de chamados. Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de empatia, resiliência e orientação para solução de problemas. Disponibilidade para trabalhar em Sumaré ou Hortolândia, com horário fixo de segunda a sexta-feira. Conhecimento básico em pacote Office e interesse em desenvolvimento contínuo nas áreas de relacionamento e experiência do cliente.. Idiomas: Português. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Refeição na Empresa
• Seguro de Vida
• Fretado