Assistente de Recepção Pleno

Itamedi saúde e segurança do trabalho; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Convênio médico

Assistência odontológica

TotalPass e Wellhub

Participação nos lucros e resultados

Desconto em exames assistenciais

Descontos em tratamentos de estéticaOd

Credencial SESC

Kit Bebê a bordo

Presente de aniversário

Descanso nas emendas de feriados remun

Premiação por assiduidade

Job summary

Itamedi saúde e segurança do trabalho contrata Assistente de Recepção Pleno para atuar no posto localizado na Rua Bom Sucesso, 269 — Cidade Mãe do Céu, Tatuapé/SP. Horário de segunda a sexta-feira, das 07h às 16h48, com benefícios como vale-refeição, convênio médico e participação nos lucros.

O papel envolve atendimento, controle de fichas, faturamento e apoio administrativo para manter o fluxo de trabalho eficiente.

Responsibilities

• Realizar abertura das fichas de atendimento, através do cadastro no sistema, para que o atendimento possa ocorrer e o exame ser faturado.
• Realizar atendimentos telefônicos e digitais, via WhatsApp, Teams, e-mails e telefone, oferecendo suporte aos clientes.
• Faturamento mensal dos atendimentos, gerando boletos e notas fiscais para cobrança das credenciadas.
• Conferência de guias e relatórios para pagamento dos atendimentos dos parceiros.
• Montagem de malotes de faturamento para envio aos credenciados pelos Correios ou motoboy.
• Organização do setor de atendimento: reposição de material, otimização de espaço e fluxo de atendimento.
• Liberação de ASOs através de scanner e renomeação de prontuários para envio às contratantes.
• Upload de atendimentos e atestados médicos no prontuário do sistema.
• Agendamento de exames ocupacionais conforme solicitações das empresas contratantes.
• Controle de caixa do diário, semanal e mensal com comparação de valores recebidos.
• Liberação de acesso ao prédio via interfone para controle de entrada de colaboradores.
• Orientação de colaboradores aos serviços externos com guias de encaminhamento.
• Gerenciamento do fluxo de pessoas na ITAMEDI para evitar aglomerações.
• Notificação de informações à empresa/credenciada solicitante para evitar ruídos na comunicação.
• Tratativa de conflitos entre clientes e colaboradores visando resolução ágil e ambiente de trabalho harmonioso.

Job description

Vaga: Assistente de Recepção Pleno

Salário:: R$ A combinar

Horário: Segunda a sexta feira, das 07h às 16h48

Local: Rua Bom Sucesso, 269 — Cidade Mãe do Céu (Tatuapé/SP).

Benefícios:

• Vale-Refeição
• Vale-Alimentação
• Convênio médico
• Assistência odontológica
• TotalPass e Wellhub (antigo Gympass)
• Participação nos lucros e resultados
• Desconto em exames assistenciais.
• Descontos em tratamentos de estética odontológica
• Credencial SESC
• Kit Bebê a bordo
• Presente de aniversário
• Descanso nas emendas de feriados remunerados (de forma alternada)
• Premiação por assiduidade

Principais atividades:

• Realizar abertura das fichas de atendimento, através do cadastro no sistema. Para que o colaborador seja atendido e o exame possa ser faturado.
• Realizar atendimentos telefônicos e digitais, através das plataformas disponíveis como whatsapp, Teams, e-mails e telefones, para que todo suporte necessário seja prestado aos nossos clientes.
• Executar o faturamento mensal dos atendimentos realizados no decorrer do mês, através do fechamento do relatório geral emitido pelo sistema, para que o financeiro emita o boleto e nota fiscal para cobrança das credenciadas parcerias.
• Executar o faturamento dos atendimentos realizados pelos nossos parceiros, através da conferência das guias e relatórios recebidos via motoboy ou correios, para que nosso setor financeiro efetue o pagamento atendimentos.
• Montar os malotes de faturamento, através da união dos kits de atendimento em envelopes pardos, para serem encaminhados as credenciadas pelos serviços de Correios e/ou motoboy.
• Organizar toda estrutura pertinentes ao setor de atendimento, repondo material, otimizando espaço, mantendo o local e os fluxo de atendimento em ordem, para que o atendimento ocorra de forma ágil, otimizada e de forma acolhedora.
• Executar a liberação dos ASO´s (atestado de saúde ocupacional), através de scaner, renomeio dos prontuários e envio as credenciadas contratantes, para que as credenciadas sigam com os processos munidos dos prontuários médicos.
• Executar upload dos atendimentos realizados manualmente e/ou atestados médicos em caso de exames de retorno ao trabalho, através de scaner, renomeio dos formulários, para que todos os documentos relacionados ao colaborador estejam dentro de seu prontuário no sistema.
• Realizar agendamento dos exames ocupacionais, seguindo as solicitações das empresas contratantes, para que no ato do atendimento o colaborador esteja agendado para o atendimento de forma ágil, organizada e ciente dos preparos adequados.
• Executar o controle de caixa do diário, semanal e mensal, através do relatório emitido do sistema SOC realizando comparação com os valores recebidos, para que os valores sejam tratados de forma organizada junto ao setor financeiro.
• Executar a liberação de acesso ao prédio, através do interfone, para controlar de forma segura a entrada de colaboradores internos e externos à ITAMEDI.
• Orientar os colaboradores aos serviços externos, através das guias de encaminhamento e informações pertinentes a chegada às clínicas parcerias, para realização dos exames nos locais contratados.
• Controlar o fluxo de pessoas dentro da ITAMEDI, através da sala de backup do segundo andar, evitando assim, acúmulo de pessoas no mesmo local de forma volumosa e desorganizada.
• Realizar a notificação de qualquer informação que seja necessária para empresa, através de comunicação direta à empresa e/ou credenciada solicitante, para que não haja ruído na comunicação em relação aos colaboradores atendidos.
• Atuar na tratativa de situações de conflito envolvendo clientes e colaboradores internos e externos, buscando resolutividade de forma assertiva, visando manter a harmonia do ambiente, a qualidade dos processos e o suporte operacional ao setor na ausência da liderança imediata.